TECNICO SOPORTE TI

Empresa líder en Servicios Automotrices, estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI para unirse a nuestro equipo.
El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en cargos de atención a usuarios y soporte técnico, así como en la configuración y mantenimiento de equipamiento tecnológico.

Requisitos:
- Título Técnico de Nivel Superior de una carrera del área de Tecnologías de la Información. (Excluyente)
- Al menos 1 año de experiencia.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Conocimientos y manejo a nivel de soporte para hardware y software en general.
- Capacidad para solucionar problemas y pensar críticamente.
- Sentido de urgencia.
Horarios:
- Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.
- Posibilidad de horario extraordinario por mantención de sistemas.
Responsabilidades:
- Gestionar la recepción de tickets de las Mesa de Servicios.
- Solucionar los tickets de nivel 1, escalando cuando corresponda.
- Proveer soporte continuo y especializado dando soluciones a problemas de instalación, reparación y mantención de estaciones de trabajo.
- Generar documentación en la bitácora de trabajo dispuesta en el software de inventario de Mesa de Servicio del Área de Soporte TIC.
- Administrar el Sistema de Inventario manteniendo en todo momento actualizado el reporte de equipos en estados de: uso, baja, reparación, mantención y nuevos.
- Apoyar en le monitoreo del estado operacional de la, infraestructura de redes, sistemas y ciberseguridad.
- Apoyar a la operación general de los servicios TIC, infraestructura de redes, sistemas y ciberseguridad.