Técnico Servicio atención al cliente

Ejecutivo SAC Nivel 3 – Atención al Cliente (Telecomunicaciones)
Ubicación: Buin, Región Metropolitana
Tipo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de indefinido
Jornada: Completa

Descripción del cargo:
En Grupo Metrowan, buscamos un Ejecutivo SAC Nivel 3 para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este rol es clave en la gestión de casos complejos, resolución de problemas técnicos y soporte avanzado a clientes. Buscamos profesionales con habilidades en atención al cliente, resolución de conflictos y análisis de problemas en telecomunicaciones.

Funciones principales:
Atención especializada a clientes con servicios, instalaciones y tarifas específicas.
Detección y resolución de problemas en la infraestructura ISP.
Coordinación con técnicos en terreno para garantizar soluciones efectivas.
Seguimiento y gestión de incidencias en servicio de televisión e internet.
Facturación y gestión de cobranza de clientes.
Creación y habilitación de usuarios en sistemas internos.
Manejo de cortes masivos y notificación de NAP afectados.
Apoyo a técnicos instaladores en habilitación y configuración de servicios.

Requisitos:
Formación: Técnico en Administración, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Experiencia: En atención al cliente.
Habilidades: Comunicación efectiva, resolución de problemas, gestión de conflictos, capacidad de análisis y trabajo en equipo.


Ofrecemos:
Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Bonificación por vacaciones
Caja de compensación
Capacitaciones constantes
Día libre por cumpleaños
Gifcard de cumpleaños
Caja escolar para colaboradores con hijos
Otros