Técnico en Terreno Residente

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Qué buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico de terreno Residente que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.

Propósito del cargo:

Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.

Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de hardware, Software, capacitaciones y todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno incluidos en la oferta técnica.

Tendrás como responsabilidad:

-Atender en terreno (Presencial) los reportes o tickets asignados a su carga de trabajo, como también alguna solicitud directa realizada por algún usuario.

-Realizar configuraciones de Hardware o Software de ser necesario.

-Reinstalación de imágenes y/o aplicaciones propias del cliente.

-Gestionar escalamientos

-Si el usuario no se encuentra reprogramar actividad.

-Validar Check list de atención u orden de Trabajo de requerimiento o incidente.

-Diagnosticar problemas de hardware y Administración de garantías.

-Actualizar la base de datos de inventario

-Controlar el ingreso y salidas de equipamiento de todas las bodegas de Cliente

Horario y Modalidad:

Lunes a Jueves 08:00 a 18:00 hrs Viernes 08:00 a 17:00 hrs

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!

Nuestro Candidato Ideal:

* Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en informatica, telecomunicaciones, etc
* Al menos 2 año de experiencia en funciones afines.
* Conocimientos de Hardware y Software PC
* Armado y configuración de computadores
* Conocimiento plataforma Office
* Conocimientos soporte informático
* Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
* Conocimientos de telecomunicaciones

Sueldo Líquido Mensual: $550000

Beneficios: - Seguro Complementario

- Caja de Compensación

- Desct en farmacias

- Desct en ópticas

- Equipos y planes preferenciales.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.