SUPERVISOR MULTISERVICIOS

SUPERVISOR MULTISERVICIOS
Ubicación: Punta Arenas.
Jornada: Turnos rotativos de Lunes a Sábado.
Descripción del Puesto
Estamos en búsqueda de un Supervisor Multiservicios para unirse a nuestro importante cliente líder en Telecomunicaciones. Este rol tiene la responsabilidad de supervisar y coordinar el trabajo de los técnicos en la instalación, reparación y mantenimiento de servicios de banda ancha, televisión satelital y telefonía. Además, deberá garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad y protocolos de atención al cliente.
Responsabilidades
Diseñar y proponer procedimientos de atención al cliente y ejecución técnica.
Supervisar la calidad y eficiencia del trabajo del equipo técnico.
Implementar mecanismos para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
Generar capacitaciones para el equipo y evaluar su desempeño.
Gestionar reclamos, devoluciones y garantías de clientes.
Cumplir con normativas de cumplimiento y antisoborno.
Requisitos
Formación:
Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Electricidad o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 4 años en roles similares dentro de telecomunicaciones o servicios técnicos.
Conocimientos:
Modelos de atención y satisfacción al cliente.
Procedimientos específicos de banda ancha, TV satelital y telefonía.
Habilidades y Competencias:
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo y relaciones interpersonales.
Liderazgo y planificación.
Capacidad de impacto e influencia.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo, postula ahora! Envíanos tu CV a selección@sjglobal.cl con el asunto "Supervisor Multiservicios".