SUPERVISOR MACROZONA CENTRO

SUPERVISOR MACROZONA

Se busca incorporar personas con orientación al cliente, con alto grado de responsabilidad y trabajo en equipo para trabajar liderando y gestionando macrozonas de oficinas comerciales de importante empresa de servicios básico, cubriendo ciudades del la zona centro del país.

FUNCIONES:
 Liderazgo y dirección del equipo de supervisores de su macrozona, focalizando los esfuerzos en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de métricas
 Coordinación del servicio de la macrozona e interlocución ejecutiva.
 Consecución del servicio, objetivos operativos, incentivos y multas.
 Aseguramiento del cumplimiento del dimensionamiento de ejecutivos necesarios en cada sucursal.
 Recepción y responsabilidad de responder a los reclamos por mala atención recibidos, derivando al área de calidad para la investigación y luego al área de supervisión de servicio para la acción de reparación que corresponda.
 Participación en reuniones periódicas asociadas a seguridad en sucursales de su responsabilidad, para exponer los resultados en este ámbito y/o recibir lineamientos para aplicar con su equipo.
 Liderar en las sucursales a su cargo, la ejecución de los planes de emergencias sanitarias, Contingencia Climática.
 Velar por el cumplimiento de protocolos y uso de elementos de protección por contingencias sanitarias.
Entre otras actividades.


RENTA: $ 1.400.000.- Líquidos, incluyendo variables al 100% y se con sobrecumplimiento
Fondo a rendir para movilización y otros


REQUISITOS:
 Sólido conocimiento y experiencia de uso en técnicas de atención al cliente.
 Conocimientos y experiencia en gerencia o supervisión de operación de oficinas de atención de clientes, de similares condiciones en cuanto a volumen, distribución geográfica y complejidad de operación.
 Estudios universitarios completos afín.
Disponibilidad para movilizarse dentro de la zona geográfica indicada

JORNADA LABORAL: Art. 22