Supervisor/a de Soporte TI

¡Estamos en búsqueda de un/a Supervisor de Soporte TI!

Objetivo del cargo: Supervisar y liderar el equipo de soporte técnico interno, asegurando la eficiencia y calidad en la resolución de incidencias técnicas, la implementación de mejoras continuas, y la colaboración efectiva con otros departamentos para mantener la operatividad de los sistemas tecnológicos.

Principales funciones:
- Liderar, coordinar y supervisar al equipo de soporte TI para garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Coordinar las tareas diarias del área de soporte, asegurando la atención oportuna y efectiva de las solicitudes internas.
- Diseñar, implementar y mantener políticas y procedimientos para optimizar el soporte técnico y la resolución de problemas.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en la gestión de incidencias.
- Administrar y dar soporte técnico al tenant.
- Monitorear el funcionamiento de los sistemas, anticipando y resolviendo posibles incidencias.
- Trabajar en conjunto con otros departamentos para identificar necesidades técnicas.

Requisitos:
- Experiencia comprobable en supervisión de personal, preferiblemente en áreas de soporte técnico o tecnología.
- Título profesional o técnico en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
- Conocimientos intermedios en herramientas de ofimática.
- Capacidad de liderazgo.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente interno.

¿Qué ofrecemos?
- Formato de trabajo híbrido.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Seguro complementario de salud, vida y catastrófico.
- Beneficios con Caja de Compensación.
- Plan de capacitación.
- Oportunidades de crecimiento profesional.

¡Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo innovador y comprometido, postula ahora!