Soporte a clientes

Realizar todas aquellas actividades o labores, que digan relación con el cargo de Soporte a
clientes, especialmente:

a. Resolver solicitudes a clientes sobre noticias o registros que necesiten.
b. Utilizar la plataforma asignada para la resolución de casos con clientes.
c. Utilizar sistemas de carga de datos provistos por la empresa con el fin de poder disponibilizar
la información que sea solicitada sobre piezas audiovisuales.
d. Participar en capacitaciones periódicas sobre las plataformas y estar al tanto de posibles
cambios y/o actualizaciones que puedan surgir.
e. Confeccionar y entregar la información generando los reportes que sean encomendados por
su superior de acuerdo a la naturaleza del cargo.

JORNADA DE TRABAJO (Presencial hasta terminar su capacitación; luego Teletrabajo con 1 día presencial mensual (para reunión).

La jornada y horario de trabajo será de cuarenta y cuatro horas semanales distribuidas conforme a
los siguientes horarios:
Lunes a viernes de 7:00 a 15:30 hrs. con 30 minutos de colación de cargo del trabajador (8
horas efectivas de trabajo al día)
Sábado 8:00 a 12:30 hrs. con 30 minutos de colación de cargo del trabajador (4 horas
efectivas de trabajo al día).