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Jefe de Servicio al cliente Hotelería
| ID | 3577614 | |
| Buscado | Mac Gestiones Spa | |
| Fecha | 2025-04-29 12:14:31 |
|
| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Profesionales y Técnicos | |
| Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Buscamos un Jefe de Servicio al Cliente con experiencia en el rubro hotelero, orientado a la excelencia en la atención y con habilidades para liderar equipos. Será responsable de supervisar y optimizar la experiencia del huésped, garantizando un servicio eficiente, cálido y de alta calidad.
Responsabilidades
Gestionar y liderar el equipo de atención al cliente y recepción.
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y protocolos de hospitalidad.
Resolver quejas y situaciones especiales de los huéspedes de manera efectiva.
Implementar estrategias de fidelización y satisfacción del cliente.
Coordinar con otros departamentos (reservas, housekeeping, alimentos y bebidas) para garantizar una experiencia integral.
Analizar indicadores de satisfacción y proponer mejoras en el servicio.
Capacitar al equipo en atención al cliente y manejo de situaciones críticas.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente en hoteles o afines.
Formación en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines
Interesados: 130
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