EJECUTIVO SERVICIO AL CLIENTE LOGÍSTICO

Empresa líder en el rubro logístico está en búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente, para oficina ubicada en Providencia.

Con nosotros serás responsable de proporcionar un servicio excepcional, atendiendo y gestionando de manera efectiva los requerimientos, sugerencias e incidencias levantadas por los clientes, manteniendo una comunicación transparente, anticipando necesidades y trabajando proactivamente para optimizar la calidad del servicio en nuestra empresa logística.

Tus principales funciones serán:
- Atender, gestionar y solucionar todos los requerimientos, sugerencias o incidencias que son levantadas por los clientes.
- Colaborar y gestionar internamente con las áreas correspondientes para dar soluciones eficientes y efectivas.
- Realizar seguimiento a los casos y solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de sus requerimientos.
- Registrar y actualizar en los sistemas internos la información de cada interacción con los clientes y las gestiones realizadas.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente, proponiendo ajustes y optimizaciones.

Requisitos:
- Experiencia en cargos de atención al cliente.
- Conocimientos en logística y e-commerce.

Si te interesa asumir nuevos desafíos, no dudes en postular!