Ejecutivos Call Center mesa de ayuda Transportista importante empresa Maipú

En Esencial Staff nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos (as) de mesa de ayuda a transportista para importante fábrica de camas y colchones ubicada en sus dependencias en comuna de Maipú. Dentro de sus principales funciones a destacar:
-Coordinar la atención telefónica a los transportistas y sus dependientes, entregando la información necesaria y suficiente para la entrega, retiro y armado de los productos a los/as clientes/as.
-Confirmar con los/as clientes/as los problemas informados por los/las transportistas sobre la entrega, retiro y armado de los productos.
-Proporcionar el número de constancia a los transportistas o su representante, indicando los motivos de la devolución de productos.
-Corregir y bajar los despachos de los B2B y sistemas de monitoreo de clientes. -
-Proporcionar diariamente informes de nivel de servicio.
-Comunicar al área de Servicio de Atención al cliente de la Compañía los cambios de fechas para la generación del redespacho.
-Revisar los despachos directos a clientes.
-Cumplir con las normas, políticas, procedimientos, reglamentos internos, de seguridad y otros estándares asociados.

Requisitos.
- Experiencia en atención al cliente vía telefónica 1 año.
- Capacidad resolutiva y buen servicio al cliente.
- Enseñanza Media Completa.

Horario: Turnos rotativos, debe tener disponibilidad para realizar ambos turnos.
Turno B: Lunes a Viernes de 10:45 a 18:00hrs y Sábado de 8:00 a 16:45hrs
Turno A: Lunes a Jueves de 07:00 a 16:30 hrs y Viernes 07:00 a 12:00 hrs.

Beneficios.
- Colacion en casino de la empresa.
- Descuentos en productos de la marca.