Operario Central de Asistencia al Conductor

¿Deseas ser parte de un equipo que salva vidas utilizando Inteligencia Artificial?

¡En Gauss Control buscamos a un nuevo talento para nuestra Central de Asistencia al Conductor en Las Condes!

Como Agente de Central de Asistencia al Conductor serás responsable de realizar monitoreo y seguimiento (desde nuestra plataforma interna) a estados de somnolencia, distracciones y/o conducción de operadores. Además, tendrás que gestionar diferentes planes de acción según la información obtenida en tiempo real, y también, con el cruce de datos histórico, brindando un soporte orientado a soluciones prontas ante las solicitudes o incidencias de distintos clientes.

¡Esta es tu oportunidad!

¿Qué es lo que tendrás que hacer?

Estarás encargado principalmente de los siguientes desafíos:

Recopilar y revisar las alertas generadas por nuestros dispositivos de fatiga, somnolencia y/o distracción, para aplicar las medidas de mitigación correspondientes ante eventuales riesgos de la operación.

Aplicar protocolos y nuevas prácticas de trabajo, basadas en el conocimiento y expertiz operacional, y también, la experiencia en fatiga y somnolencia; cuidando a las personas que son parte de la operación

Asegurar disponibilidad total para brindar apoyo y soporte en tiempo real a quienes operan bajo modalidad de sistema de turnos, actuando como articulador(a) de la continuidad operacional segura, desde el uso de la tecnología de Gauss Control.

Realizar reportes de turnos para el cliente, que refleje incidencias, planes de acción aplicados y la mitigación de riesgos de fatiga, somnolencia y/o distracción presentes en el turno; desde la mirada especializada técnica del operador u operadora.

Mantener un servicio continuo de soporte y acompañamiento, gestionando solicitudes, flujos y tickets; los cuales garanticen una operación integrada, colaborativa, preventiva y segura.

Mantener un contacto directo con operadores y supervisores, en tiempo real, a fin de gestionar cada alerta recibida por nuestros dispositivos, procurando la prevención de accidentes a causa de fatiga, somnolencia y distracción.

Garantizar una atención centrada en cada requerimiento del cliente, asegurando respuestas eficientes y eficaces, que fortalezcan la sinergia entre las personas que operan

¿Qué te ayudará a tener éxito?

Que seas una persona muy orientada al cliente.
Ser capaz de priorizar, para entregar respuestas oportunas y dirigir correctamente los esfuerzos.
Llevar un orden y planificación de las actividades e información recopilada.
Mantener la calma ante situaciones desafiantes.

Educación:

Educación Media completa
Deseable estudios relacionados a programación/logística
Conocimientos:

En Excel - google sheets (sistema de trabajo Excel en línea/Google Drive).
Herramientas de bases de datos (MySQL) (Profundizar).
Deseable conocimiento en Jira y Confluence.
Experiencia:

Al menos 2 años realizando labores de control de flota. Deseable flota en minería.
Trabajando en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).


¡Nuestros Beneficios!

Seguro complementario de salud MetLife: tu salud y economía son nuestra prioridad.
Convenio Caja Los Andes: gozarás de todos los beneficios que ofrece la Caja Los Andes para ti!
Aguinaldo para Fiestas Patrias y Navidad, queremos que disfrutes nuestras festividades!

¡Ven a salvar más vidas junto a nosotros! ¡Te esperamos!