Operador Administrativo.

Importante empresa del rubro de telecomunicaciones, con más de 20 años de experiencia y presencia en toda la industria, se encuentra en búsqueda de un profesional para ocupar el siguiente cargo:

Sucursal Santiago centro.
Horario Turnos 4x4.
conocimientos en electricidad y/o telecomunicaciones.

a) Responsable de ejecutar el control, administración y auditoria del acceso para clientes y funcionarios, el ingreso de racks, equipos y accesorios al Data Center asignado.
b) Responsable del monitoreo y control de estado del funcionamiento del equipamiento, verificando alarmas y fallas que se generen en la infraestructura.
c) Responsable del control y medición de cumplimiento del plan de mantenimiento por equipamiento de clima y energía, preventivo y correctivo, velando por cumplir el objetivo por Mantenimiento integral.
d) Realizar bitácoras, registros y reportes diarios en las plataformas asignadas por la inspección de los equipos a resguardo, a través de recorridos establecidos diariamente según requerimiento. Asegurar que todos los cambios, mantenimientos, modificaciones, trabajos o inspecciones a los elementos críticos del Data Center se ejecuten en tiempo y forma, asimismo cumpla con los estándares del mandante.
e) Control de incidentes y reportes de fallas, alarmas y averías en los equipos u/o sistemas, garantizando una rápida respuesta y gestión para la resolución del problema según procedimiento establecido. Asimismo elaborar y generar los informes o reportes después una falla, disrupción de servicio y/o intermitencia.
f) Responsable de captura de parámetros de las plataformas asignadas por monitoreo constante del equipamiento a cargo.
g) Recibir, atender y canalizar los reportes de fallas por mantenimientos, cumpliendo los periodos establecidos de atención y solución, minimizando el tiempo de afectación al servicio.
h) Responsable de manejo y gestión de las plataformas de monitoreo asignadas.
i) Desarrollar reportes diarios y mensuales consolidados en KPI’S que considera gestión de monitoreo.
j) Generación de documentación por seguimiento operacional de actuaciones en incidentes y eventos, según requerimientos.
k) Gestión e interlocución con terceros (Proveedores, gestores de servicios, clientes internos y externos, etc) para garantizar seguimiento y solución de incidentes, asegurando el alineamiento y coordinación entre las partes.
l) Debe conocer la ubicación física del equipamiento, identificar dificultadas técnicas o administrativas en accesos y verificar los recursos técnicos, herramientas y elementos necesarios para una adecuada atención en la infraestructura.
m) Informar a jefatura todos los reportes relacionados a cualquier incidencia, hecho o situación relevante detectada en los servicios prestados que permita mejorar procesos, disminuir o mitigar riesgos en la operación.
n) Monitorear, las variables de sistemas electromecánicos y de automatización de la operación mediante el sistema de BMS.
o) Monitorear, sistemas de automatismos CCTV y control de accesos, alarmas, seguridad perimetral, etc.
p) Monitoreo de sistemas de energía eléctrica y condiciones óptimas de clima (Temperatura y humedad)
q) Seguimiento de tickets relacionado a cambios programados e incidencias.
r) Generar y gestionar solicitudes de acceso a los edificios para personal propio, contratistas y proveedores externos.


(L1 y L2)
s) Gestión sobre mesa de ayuda (control de cambios).
t) Atender las solicitudes operativas de los clientes asegurando que éstas se puedan cumplir dentro los tiempos requeridos y pactado.
u) Coordinar todos los aspectos operativos que impliquen mejoras en tiempos, disponibilidad y recursos, proponiendo acciones de mejora y planes de trabajo.
v) Asegurar y garantizar que el inventario de los elementos, plataformas, infraestructura y equipos del Data Center estén debidamente actualizados.
w) Realizar comités periódicos de Operación a fin de hacer seguimiento a diferentes temas relacionados garantizar la excelencia operativa del Data Center.
x) Coordinar y controlar las tareas, acciones, funciones y turnos del personal operativo adscrito a la Operación del Data Center.
y) Realizar control y auditoria sobre los procedimientos operativos.
z) Asegurar y garantizar que el personal del Data Center tenga acceso a las plataformas y herramientas que les permitan cumplir con sus funciones.
aa) Control y registro, Control y Digitalización de documentos en plataformas digitales.
bb) Gestión Administrativa, contempla asistencia en solicitudes de documentación para cumplir con el sistema de calidad y políticas de la empresa, con todas las áreas del empleador.
cc) Comunica oportunamente a su Jefatura, Prevención de Riesgos y Recursos Humanos cualquier evento anormal o situaciones erróneas, para tomar acciones correctivas y según se requiera tomar medidas administrativas en algún incidente que afecte la continuidad de los servicios del empleador.
dd) Cumplir con los procedimientos, normas, especificaciones, estándares relacionados con su trabajo, necesarios para el sistema de gestión de seguridad y calidad de la empresa y del mandante.
ee) Deberá conocer y cumplir con el sistema de gestión de calidad, políticas, además de las normas y procedimientos que sean de interés actualmente de la empresa y aquellas que se implementen a futuro