Operador/a Telefónica/o

Hospital Clínico de la Universidad de Chile busca Operador/a telefónico/a para Departamento de Soporte de Servicio.

Objetivo del cargo: Asegurar una comunicación eficaz y profesional en la atención de llamadas entrantes, tanto externas como internas. El/la operador/la de telefonía deberá proporcionar información precisa y oportuna, conectar a los usuarios con la fuente adecuada, garantizando un servicio integral y de alta calidad.

Principales funciones:
- Atender llamadas entrantes, tanto externas como internas, asegurando una comunicación clara, efectiva y profesional.
- Brindar información general y dirigir a los usuarios al servicio o departamento correspondiente según sus necesidades.
- Garantizar que todos los usuarios que nos contactan reciban un servicio completo y de alta calidad.
- Gestionar las comunicaciones relacionadas con claves azules y rojas.
- Seguir los protocolos de emergencia y asegurar la adecuada coordinación con los equipos de respuesta.

Requisitos:
- Enseñanza media completa.
- Conocimiento o experiencia en servicio al cliente.
- Conocimientos intermedios de ofimática.
- Experiencia mínima de 1 año en roles de atención de público.
- Experiencia en manejo de situaciones de emergencia altamente valorada.

Horario:
- Turno diurno, de lunes a viernes
Turnos 1 08:00 a 16:48.
Turnos 2 09:00 a 17:48.
- Turno rotativo, cuarto turno (incluyendo horario diurno,
nocturno y festivos).
Día 1: 08:00 a 20:00.
Día 2: 20:00 a 08:00.
Día 3: Saliente
Día 4: Libre.

Renta Bruta: $604.852.-
Ingreso: Diciembre

Beneficios:
- Goce de 6 días administrativos al año.
- Bono por término de conflicto a fin de año.
- Tres aguinaldos al año: Fiestas patrias (septiembre), Navidad (diciembre), y Vacaciones (en enero).
- Gimnasio institucional, sala cuna, Jardín Infantil y Unidad Escolar en las dependencias del Hospital para todos los funcionarios (a partir de los 3 meses).
- Hasta un 50% de descuento en carreras de pregrado, y hasta un 30% de descuento para planes de postgrado en las distintas facultades de la Universidad de Chile para los funcionarios y una carga asociada (a partir de los 3 meses de antigüedad).
- Capacitaciones por servicio, y cursos de capacitación certificados por Sence ofrecidos a todos los funcionarios del Hospital.
- Seguro de Salud complementario Metlife: Permite la atención directa en el Hospital Clínico, y en centros de salud asociados: Marcoleta UC Christus, Clínica Dávila, y Red Salud (a partir de los 3 meses de antigüedad).
- Asociados a Caja de Compensación la Araucana.


¡Esperamos tu postulación!