Oferta Laboral - Customer Success Representative

Somos Demafront, una empresa joven e innovadora, pionera en el desarrollo de aplicaciones de software que .

Propósito del cargo:

Tu misión será maximizar la percepción de valor y satisfacción de los clientes con respecto al servicio -técnico y SaaS- proporcionado por DMF para retener a los clientes e impulsar la expansión del software dentro de la empresa cliente.

Principales responsabilidades:

- Ser el puente entre Demafront y los clientes desde el primer día.
- Ser la voz del cliente dentro de DMF.
- Establecer y mantener relaciones con los puntos de contacto de las Empresas Cliente.
- Asesorar proactivamente en términos de metodologías y software al cliente.
- Gestionar aumento de facturación en Empresas-Cliente.
- Mantener actualizada la información del cliente y del área en las herramientas de gestión internas (HubSpot / ClickUp).

¿Cuáles son los requisitos (excluyentes)?

- Estudios completos en Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Informática o carreras afines.
- 1 a 3 años de experiencia en roles con alta interacción con clientes B2B (Customer Success, Servicio al Cliente, Gestión de Proyectos, entre otros).
- Experiencia en procesos relacionados a atención a clientes.
- Conocimiento en modelos de gestión de Inventarios.
- Conocimiento en Excel.

Será un plus tener:

- Conocimiento en Investigación de operaciones o procesos de optimización.
- Conocimiento de procesos de S&OP o Demand Planning.
- Experiencia en el uso de CRM (Hubspot, Salesforce, Zendesk o similares).
- Conocimiento de softwares empresariales como ERP, WMS, BI o similares.
- Conocimiento en Power BI o herramientas similares.

Beneficios:

- Modalidad Híbrida (1-2 días presencial).
- Lugar de trabajo: Valparaíso.
- Código de vestimenta libre.
- Horario: 8:30 a 18:30 hrs. de lunes a jueves (viernes hasta las 17:00 hrs).

Envíanos tu CV y pretensiones de renta al correo vamos demafront.cl con asunto Customer_Success.

En DEMAFRONT serás parte de un equipo joven e innovador, trabajarás en un ambiente agradable, lleno de desafíos, y donde tus ideas siempre serán valoradas.