Mucama

Capacidad para mantener organizadas las habitaciones y áreas públicas del hotel (social y servicio) según el estándar de la marca
Organizar el carro de limpieza, acondicionando todos los materiales, y otros objetos necesarios para los arreglos y limpieza de las
áreas públicas (social y servicio) del hotel y de las habitaciones.
Respetar y seguir los protocolos de seguridad para evitar riesgos en su trabajo
Mostrar interés a las inquietudes o necesidades que presenten los clientes. Además, de las necesidades de mantenimiento de las
instalaciones del hotel, así como informar al superior sobre eventuales irregularidades encontradas y objetos olvidados
Cuida que la información generada en consultas y aportada por el cliente no se transfiera fuera del contexto de atención
Comprender adecuadamente la relevancia de su trabajo para la satisfacción del cliente, generando soluciones efectivas a sus
necesidades y siendo un representante Heartist, haciéndolos sentir Bienvenidos y colocándolos en el centro de todo lo que hacemos
MARCO DE CAPACIDAD DE LIDERAZGO
Espiritu de equipo
Conocimiento del Negocio Enfoque en el Cliente
POLIFUNCIONALIDAD
EXPERTO Ser un agente activo y fiel representante Heartist que ubica al cliente en el "corazón" de todo lo que se hace para que su experiencia
sea única e inolvidable. Ejecutando otras atribuciones necesarias de acuerdo con la necesidad del área.