Líder de Soporte Técnico - Copiapó

El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.

Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.



LÍDER DE SOPORTE TÉCNICO - COPIAPÓ



OBJETIVO DEL ROL:



Mejorar la calidad del producto y satisfacción del cliente a través de las investigaciones de causas raíz de las fallas que afectan a los motores que operan en la zona respectiva de operación, ayudando a identificar acciones correctivas y preventivas desde fábrica, operación o MRC.



Principales responsabilidades.



* Gestionar soporte técnico permanente a clientes internos y externos.

* Escalamiento técnico de problemas de producto con Cummins Inc.

* Investigación de ATFs.

* Investigación de no conformidades.

* Aprobación técnica de reclamos de garantía.





ESTA OFERTA SE RIGE BAJO LA LEY N°21.015, QUE INCENTIVA LA INCLUSIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD AL MUNDO LABORAL.



BUSCAMOS A LOS MEJORES TALENTOS PARA INCORPORARSE A NUESTRA COMPAÑÍA INDEPENDIENTE DEL GÉNERO, ORIENTACIÓN SEXUAL, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD, EDAD, CULTURA Y/O ORIGEN.
REQUISITOS MÍNIMOS:

FORMACIÓN ACADÉMICA: Titulados/as de Ingeniería mecánica, Ingeniería en mantenimiento, o afines al rol.



EXPERIENCIA: Desde 3 años de experiencia en las labores del cargo, experiencia con motores diesel (Cummins, MTU) en roles previos como Ingeniero/a de soporte, Técnico/a Senior, Asesor/a Técnico u afines, en áreas como operaciones, reparación de componentes, mantenimiento, confiabilidad. Será responsable de mantener relación y comunicación tanto con clientes internos como externo (mandante), ejecutando revisión de fallas, gestión de planes de mediano plazo, control de status de flota, gestión de requerimientos como garantías, no conformidades (revisión, investigación y procesamiento), en coordinación con otras áreas dentro de la organización. Liderará equipos de trabajo.



REQUISITOS:



* Manejo de Excel nivel intermedio. Manejo de Office intermedio. (capacidad para hacer presentaciones y manejar información en planillas)

* Dominio de Inglés básico/intermedio (escrito y leído, comprensión de manuales y documentación)

* Se priorizará candidatos/as que cuenten con certificación/especialización en motores diésel QSK60/78/95/MCRS

OTROS REQUERIMIENTOS:



Licencia de conducir clase B con al menos 2 años de antiguedad, y hoja de vida del conductor intachable.



Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Copiapó (bajo art. 22, sin limitación de jornada), y viajar constantemente a Faena para la atención de sus clientes. Debe tener salud compatible con el rol.





LOS CANDIDATOS/AS INTERESADOS/AS DEBERÁN RESIDIR EN LA III R, O ESTAR DISPUESTOS/AS A TRASLADARSE PARA CUMPLIR CON LA JORNADA DEL CARGO (SE CONSIDERAN TRASLADOS EN BUS POR PARTE DEL ÁREA PARA DICHO EFECTO)