Líder de experiencia de calidad - Valle Lo Campino

Colegio Manquecura Valle Lo Campino, ubicado en Quilicura, se encuentra en búsqueda de un Líder de Experiencia de Calidad quien será responsable de dirigir y gestionar la ejecución de todas las interacciones entre el colegio y sus clientes, con el objetivo de garantizar experiencia positivas y satisfactorias, así como de detectar oportunidades de mejora.

Principales funciones:

- Crear estrategias y contenido personalizado que se adapte a las necesidades, intereses y desafíos específicos de cada grupo objetivo.
- Implementar y monitorear, según la dirección central, los protocolos y procesos a los diferentes segmentos del colegio.
- Levantar inquietudes y necesidades locales del colegio, junto con mantener transversalidad de las acciones implementadas.
- Analizar las diferentes encuestas dispuestas en la organización, para entender las brechas de mejora, y diseñar, en conjunto con el equipo directivo planes de acción.
- Gestionar el primer contacto con los prospectos, concretando el inicio de venta y entregando información relevante de la organización.
- Administrar y coordinar actividades relevantes para el proceso de admisión, tales como visita guiada al establecimiento y charlas para postulantes.
- Levantar, analizar y proponer mejoras para el viaje de los clientes en los diferentes puntos de relacionamiento (off y online).
- Investigar y analizar el entorno comercial del colegio: respecto a su competencia y ventajas comparativas, estudio de mercado del sector educativo y levantamiento de las mejores prácticas digitales del entorno.
- Manejar y actualizar permanentemente las RRSS, página web y otros canales de comunicación.

Requisitos:

- Poseer título profesional de carreras tales como, Ingeniería Comercial, Periodismo, Relaciones Públicas o a fines.
- Experiencia de al menos dos años en cargos similares y/o en el rubro de educación.
- Experiencia de al menos dos años de trabajo en equipos comerciales, venta, marketing y/o atención al cliente.
- Manejo de redes sociales, herramientas digitales y de diseño (Canva, Wordpress, Mailchimp, Colegium, etc)
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Los colegios Cognita están comprometidos a salvaguardar y promover el bienestar de niños/as y jóvenes, y espera que todo su personal, incluidos practicantes y terceros, compartan este compromiso. Por prácticas de Reclutamiento Seguro y previo a la contratación, se realizarán verificaciones de antecedentes laborales y penales orientadas a garantizar el cumplimiento de dicho compromiso.

¡Anímate a postular con nosotros!