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KAM Logística Ecommerce

ID 3587672
Buscado Daffl Darkstore
Fecha
2025-03-26 15:18:02
Expira
2025-06-09 (en 66 días)
Ubicación Santiago CL
Categoría Logística / Distribución
Salario
1.000.000
Duración Indefinido
Tipo Full-time
Ley inclusión
Chiletrabajos Postular
Trabajo altamente valorado
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Interesados: 20

Descripción oferta de trabajo


hace 8 dias 1.000.000 Full-time

El KAM Ecommerce en Logística será el encargado de gestionar la relación comercial con los clientes de la empresa, garantizando que sus necesidades y requerimientos sean comprendidos y transmitidos eficientemente al equipo operativo. Su rol principal es ser el puente entre el cliente y la operación logística, asegurando que los procesos sean ejecutados conforme a las expectativas y acuerdos establecidos.

Responsabilidades:

Gestión de Relación Comercial:

Ser el punto de contacto principal para los clientes, manteniendo una comunicación constante y efectiva para asegurar su satisfacción.

Entender las necesidades comerciales de los clientes y traducirlas en requerimientos operacionales.

Identificar oportunidades de mejora en el servicio, proporcionando soluciones rápidas y eficaces.

Transmisión de Requerimientos a la Operación:

Recopilar y transmitir a los equipos operativos la información clave relacionada con las demandas y expectativas de los clientes.

Coordinar con los departamentos de logística, transporte y almacenamiento para asegurar que los procesos se alineen con los objetivos del cliente.

Asegurar que los plazos de entrega, la calidad del servicio y las condiciones contractuales se cumplan de acuerdo a lo pactado.

Seguimiento y Resolución de Problemas:

Monitorear el desempeño del servicio ofrecido y asegurar que los KPIs establecidos con los clientes sean cumplidos.

Resolver de manera eficiente cualquier incidencia o problema que surja durante el proceso logístico, buscando siempre la satisfacción del cliente.

Análisis y Reportes:

Realizar reportes periódicos sobre el desempeño de los servicios, entregando información clara y precisa sobre los resultados de los KPIs.

Proponer acciones de mejora basadas en los análisis de los resultados y la retroalimentación de los clientes.

Coordinación de Proyectos:

Participar en el desarrollo e implementación de nuevos proyectos logísticos o de ecommerce que involucren a los clientes, asegurando su correcta ejecución.

Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para optimizar la oferta y fortalecer la relación con los clientes estratégicos.

Requisitos:

Título universitario en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Logística, Comercio Electrónico o afines.

Experiencia mínima de 1-3 años en cargos similares dentro de la industria logística o ecommerce.

Conocimiento en gestión de cuentas claves (KAM) y en procesos logísticos relacionados con ecommerce.

Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.

Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.

Dominio de herramientas digitales y plataformas de gestión logística.

Orientación al cliente y enfoque en resultados.

Este perfil busca a un profesional proactivo, con un fuerte sentido de compromiso y capacidad para gestionar relaciones comerciales de manera eficiente, siempre con el foco en optimizar los procesos logísticos para la satisfacción del cliente.

Beneficios


Horario Flexible
Ten libertad para hacer tus trámites, el horario de entrada y salida es flexible.
Vestimenta informal
Utiliza lo que desees, sin dresscode.
Teletrabajo opcional
Organiza tu tiempo y trabaja algunos días en tu hogar.
Día de cumpleaños libre
El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.
Trabajo Híbrido
Se trabaja en modalidad híbrida, puedes trabajar desde tu casa y en oficina.
Logística / Distribución Santiago logística clientes ecommerce

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Publicado: hace 8 dias
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