PUBLICIDAD
KAM Logística Ecommerce
ID | 3587672 | |
Buscado | Daffl Darkstore | |
Fecha |
2025-03-26 15:18:02
|
|
Expira |
2025-06-09 (en 66 días)
|
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Logística / Distribución | |
Salario |
1.000.000
|
|
Duración | Indefinido | |
Tipo | Full-time |
Interesados: 20
Descripción oferta de trabajo
El KAM Ecommerce en Logística será el encargado de gestionar la relación comercial con los clientes de la empresa, garantizando que sus necesidades y requerimientos sean comprendidos y transmitidos eficientemente al equipo operativo. Su rol principal es ser el puente entre el cliente y la operación logística, asegurando que los procesos sean ejecutados conforme a las expectativas y acuerdos establecidos.
Responsabilidades:
Gestión de Relación Comercial:
Ser el punto de contacto principal para los clientes, manteniendo una comunicación constante y efectiva para asegurar su satisfacción.
Entender las necesidades comerciales de los clientes y traducirlas en requerimientos operacionales.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio, proporcionando soluciones rápidas y eficaces.
Transmisión de Requerimientos a la Operación:
Recopilar y transmitir a los equipos operativos la información clave relacionada con las demandas y expectativas de los clientes.
Coordinar con los departamentos de logística, transporte y almacenamiento para asegurar que los procesos se alineen con los objetivos del cliente.
Asegurar que los plazos de entrega, la calidad del servicio y las condiciones contractuales se cumplan de acuerdo a lo pactado.
Seguimiento y Resolución de Problemas:
Monitorear el desempeño del servicio ofrecido y asegurar que los KPIs establecidos con los clientes sean cumplidos.
Resolver de manera eficiente cualquier incidencia o problema que surja durante el proceso logístico, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Análisis y Reportes:
Realizar reportes periódicos sobre el desempeño de los servicios, entregando información clara y precisa sobre los resultados de los KPIs.
Proponer acciones de mejora basadas en los análisis de los resultados y la retroalimentación de los clientes.
Coordinación de Proyectos:
Participar en el desarrollo e implementación de nuevos proyectos logísticos o de ecommerce que involucren a los clientes, asegurando su correcta ejecución.
Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para optimizar la oferta y fortalecer la relación con los clientes estratégicos.
Requisitos:
Título universitario en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Logística, Comercio Electrónico o afines.
Experiencia mínima de 1-3 años en cargos similares dentro de la industria logística o ecommerce.
Conocimiento en gestión de cuentas claves (KAM) y en procesos logísticos relacionados con ecommerce.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
Dominio de herramientas digitales y plataformas de gestión logística.
Orientación al cliente y enfoque en resultados.
Este perfil busca a un profesional proactivo, con un fuerte sentido de compromiso y capacidad para gestionar relaciones comerciales de manera eficiente, siempre con el foco en optimizar los procesos logísticos para la satisfacción del cliente.
Beneficios
Comparte por redes sociales
Postular
Empresa consolidada en el mercado busca para su área de almacaneja un kam… Ver más
100% SimilarEstamos en busca de key account manager en e-commerce y retail digital para… Ver más
57% SimilarEmpresa consolidada en el mercado busca para su área de logistica un product… Ver más
43% SimilarDescripciÓn del puesto importante empresa retail de vestuario con presencia a nivel nacional… Ver más
43% SimilarImportante empresa del sector de transporte, busca un coordinador de transporte para coordinar… Ver más
36% SimilarEmpresa lider de ventas online en diferentes marketplaces, busca incorporar a su equipo… Ver más
36% SimilarPUBLICIDAD