Jefe de Proyectos Digitales

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.



Descripción Funciones del Cargo:
En Sercomed S.A., estamos liderando la transformación digital optimizando la experiencia del usuario y la eficiencia de los servicios de atención. Buscamos un Jefe de Proyectos que nos ayude a diseñar experiencias digitales innovadoras y centradas en el usuario.

Requisitos:

• Formación académica: Titulado en Ingeniería Informática y/o Industrial.

• (Deseable) Posgrado en Transformación Digital, Project Management o similar.

• Experiencia en gestión de proyectos, deseable en Contact Centers y/o sector salud.

• Manejo de herramientas de gestión de proyectos (ej: Jira, Confluence, Trello, Miro, MS Project, Bizagi)

• (Deseable) Manejo de Plataformas de Contact Center (ej: Genesys, Avaya, Salesforce Service Cloud)

• Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban)

Jornada laboral:

• Articulo 22 del código del trabajo.

• 44 hrs Semanales de Lunes a Viernes.

• Horario referencial de trabajo: Lunes a Jueves de 8:30 a 17:50 y Viernes de 8:30 a 15:10 hrs.

Funciones principales:

• Liderar proyectos de transformación digital.

• Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones tecnológicas innovadoras.

• Gestionar la integración de herramientas como CRM, chatbots, voicebot, IA y análisis de datos.

• Monitorear y reportar el progreso de los proyectos, asegurando su entrega en tiempo y forma.

• Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos.

Beneficios:

• Reajuste de Sueldo por IPC.

• Descuentos 50% en recargas de gas Lipigas.

• Valores preferenciales en SmartFit + Matricula sin costo.

• Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.

Nuestro Candidato Ideal:

* Titulado en Ingeniería, Tecnología, Posgrado en Transformación Digital, Project Management u otro.
* Experiencia en gestión de proyectos
* Manejo de herramientas de gestión de proyecto

Beneficios: - Actividades wellness

- Capacitaciones y cursos

- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.