Jefe de Plataforma y Soluciones Tecnológicas – Indefinido

Introducción:
Importante empresa dedicada al apoyo de implementación de procesos tecnológicos e infraestructura comunicacional escalable, económica y de calidad, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicios y Soluciones Tecnológicas.

Descripción General:
El Jefe de Servicios y Soluciones Tecnológicas, será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de servicio técnico. Este cargo busca garantizar la excelencia operativa, fortalecer el equipo, implementar mejoras en los procesos y gestionar directamente los técnicos residentes y servicios asociados a los productos de la marca ITAB, por medio de soluciones e ideas innovadoras. Este rol reporta directamente a la Gerencia General y tiene un impacto estratégico en el crecimiento y posicionamiento de la empresa.

Funciones Principales:

1) Gestión de Equipo Técnico:
• Liderar un equipo de técnicos, promoviendo los objetivos de la empresa, trabajando en una misma línea.
• Diseñar y ejecutar programas de desarrollo de habilidades técnicas y blandas para fortalecer la cohesión y el desempeño del equipo.
• Reclutar y formar nuevos integrantes, asegurando la calidad y alineación con los objetivos de la empresa.

2) Gestión Operativa y Procesos:
• Supervisar y mejorar los procesos de soporte técnico relacionados con los productos de ITAB, incluyendo tótems de autoconsulta, sistemas de gestión de filas y otros periféricos tecnológicos.
• Implementar metodologías de mejora continua y sistemas de monitoreo para optimizar tiempos y recursos.

3) Relaciones Internas y Estrategia:
• Colaborar con las áreas de Operaciones y Comercial para garantizar que el servicio técnico sea un diferencial estratégico en las propuestas de la empresa.
• Reportar avances, desafíos y propuestas de mejora directamente a la Gerencia General.

4) Gestión de Proyectos:
• Liderar la planificación, ejecución y evaluación de proyectos técnicos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Implementar sistemas de control para medir la efectividad de los servicios entregados y proponer ajustes necesarios.

Requisitos del Cargo:

Formación Académica:
• Título profesional en Ingeniería en Informática, Electrónica, Administración o carreras afines.
• Certificación en gestión de proyectos (PMP, ITIL o similar) es un plus.

Experiencia:
• Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos técnicos en empresas del sector tecnológico.
• Experiencia en soporte e implementación de soluciones tecnológicas como tótems de autoconsulta y sistemas de gestión de filas.

Habilidades y Competencias:
• Liderazgo efectivo, con capacidad para formar y motivar equipos.
• Excelente comunicación, orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Conocimientos avanzados en mejora de procesos y manejo de herramientas tecnológicas.

Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Beneficios adicionales:
• CCAF los héroes.
• Club deportivo.

Información adicional
• Modalidad: 100% Presencial.
• Horario: Artículo 22, afiliación a las 40 horas semanales.
• Ubicación: Huechuraba (Ciudad empresarial)
• Tipo de contrato: 3 meses a plazo fijo y luego indefinido.