Jefe de Operaciones TI

Importante empresa esta en búsqueda de un perfil de Jefe de Operaciones TI :

Responsable de liderar y coordinar el equipo de soporte técnico, asegurando el óptimo funcionamiento de la infraestructura de redes y sistemas de TI. Este rol es clave para mantener la continuidad operacional, gestionar incidentes técnicos, y garantizar que las necesidades tecnológicas de la faena sean atendidas de manera eficiente y oportuna.

Responsabilidades Principales:
• Liderazgo de Equipo: Supervisar, guiar y motivar al equipo de soporte técnico en faena.
• Gestión de Redes y Networking: Supervisar la instalación, configuración y mantenimiento de la infraestructura de redes en las oficinas.
• Monitorizar y gestionar el rendimiento de las redes, identificando y solucionando problemas de conectividad y rendimiento.
• Soporte Técnico: Proveer soporte de segundo y tercer nivel para resolver incidentes técnicos complejos en hardware, software, y redes.
• Gestión de Incidentes y Continuidad Operacional: Gestionar la respuesta a incidentes técnicos, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad del negocio.
• Coordinación y Comunicación: Actuar como punto de contacto principal entre el equipo de soporte técnico y otras áreas de la empresa.

Requisitos
-Título profesional en Ingeniería en Informática, Redes, Telecomunicaciones, o carrera afín.
-Mínimo 5 años de experiencia en roles de soporte técnico y operaciones TI, con al menos 2 años en una posición de supervisión.
-Conocimientos avanzados en redes y networking (LAN, WAN, Wi-Fi), incluyendo experiencia en configuración y administración de routers, switches y firewalls.
-Experiencia en soporte técnico en entornos de faena o industriales.
-Habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos en situaciones de alta presión.
-Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con diferentes niveles de la organización.
-Certificaciones en redes (como Cisco CCNA/CCNP) o soporte técnico (como ITIL) son altamente deseables.