Jefe de Operaciones, Empresa de Transportes

Empresa especialista en logística para la industria de alimentos y retail desde 2017, que se destaca por su servicio personalizado, equipo de elite y tecnología avanzada está en búsqueda de un Jefe de Operaciones para integrarse a su equipo.
Objetivo del cargo:

Coordinar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de transporte, asegurando la optimización de recursos, el cumplimiento de estándares de calidad y la satisfacción del cliente. El cargo combina la supervisión operativa diaria con un enfoque estratégico para fortalecer la posición de la empresa en el mercado.

Responsabilidades Principales:

Planificación y Ejecución Operativa: Planificar y supervisar la asignación diaria de rutas y equipos (tractos, semirremolques y conductores propios y de terceros), priorizando puntualidad y calidad del servicio y garantizar la eficiencia en el uso de recursos y optimizar la logística operacional.

Supervisión y Control: Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs): niveles de servicio, costos operativos, rendimientos de combustible y cumplimiento de rutas y gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos de la flota.

Gestión de Equipos: Liderar, coordinar y supervisar a los equipos operativos, incluyendo Supervisores de Operaciones y diseñar y supervisar programas de capacitación para conductores propios, priorizando seguridad y manejo eficiente.

Relación con Clientes: Actuar como principal punto de contacto con clientes para atender consultas, incidentes y reclamos. Incrementar la participación con los clientes actuales y garantizar una diversificación eficiente de la cartera. Implementar estrategias para captar y fidelizar nuevos clientes, así como gestionar eficazmente contratos y licitaciones.

Optimización y Estrategia: Proponer e implementar mejoras en procesos operativos para reducir costos y aumentar la productividad y revisar análisis y reportes operativos para apoyar la toma de decisiones gerenciales.

Cumplimiento Normativo: Asegurar el cumplimiento de normativas legales y de seguridad aplicables al transporte y velar por el correcto uso de equipos y cumplimiento de procedimientos internos.

Reclutamiento y Fidelización de Terceros: Diseñar estrategias para incrementar la captación de Empresas subcontratadas fidelizadas (conductores y equipos) e implementar programas de fidelización para garantizar su compromiso y calidad en los servicios prestados y realizar evaluaciones periódicas del desempeño de terceros y proponer mejoras en las relaciones de trabajo.

Resolución de Problemas Críticos: Resolver problemas operativos como accidentes, incumplimientos de horario y/o servicio, asegurando la continuidad de las operaciones.

Horario: Rotativo de lunes a sábado.

Turno 1: 07:00 a 15:00. Con 1 hora de almuerzo.

Turno 2: 13:00 a 22:00. Con 1 hora de almuerzo.


Requisitos:

Formación Académica: Técnico o profesional en Logística, Transporte, Administración o afín.
Experiencia: Al menos 5 años en roles similares dentro del sector de transporte y logística.
Conocimientos Técnicos:
Gestión de flotas y experiencia con tracto camiones y semirremolques.
Uso avanzado de plataformas TMS y sistemas de monitoreo GPS.
Comprensión básica de mantenimiento vehicular.
Condiciones Laborales:

Residencia: Es requisito excluyente residir en la 6ª región.

Horario de Operación: La operación inicia a las 6:00 a.m., por lo que se espera presencialidad desde esa hora.
Trabajo presencial con disponibilidad para atención fuera de horario.
Operaciones en oficinas centrales y visitas a terreno en regiones.
Responsabilidades: Supervisar cada cambio de turno para asegurar la continuidad operacional y asumir la responsabilidad total de la operación.