JEFE DE CONTINUIDAD OPERACIONAL

Empresa dedicada a soluciones de transporte corporativo, busca un/a Jefe de Continuidad Operacional, este puesto clave tiene como propósito asegurar que nuestros servicios se desarrollen de manera eficaz, implementando planes y medidas que prevengan posibles riesgos operacionales.

Principales Funciones del cargo:

- Planificación y Gestión de Continuidad: Desarrollar y mantener planes de continuidad para asegurar la disponibilidad de servicios y operaciones, ante cualquier interrupción.

- Gestión en Resolución de Contingencias: Coordinar respuestas inmediatas ante problemas o emergencias, asegurando una rápida recuperación de los servicios.

- Optimización de Procesos: Colaborar en la mejora continua de los procesos operativos para garantizar un flujo de trabajo ágil y eficaz, con acceso centralizado a información relevante.

- Coordinación y Soporte: Trabajar estrechamente con los equipos de operaciones, soporte y gestión de socios para asegurar que se cumplan los protocolos y normativas internas, con un enfoque especial en el soporte al cliente.

- Supervisión de Normas y Cumplimiento: Monitorear el cumplimiento de políticas operativas y de atención, incluyendo la gestión de tarifas y protocolos de servicio, además de aplicar medidas disciplinarias cuando sea necesario.

Estos son los requisitos que debes considerar para postular:

- Educación: Título profesional en Ingeniería industrial, transporte, Logística, Administración de Empresas, Gestión de Operaciones, o afines.

- Experiencia Laboral: Mínimo 2 años en roles de operaciones o continuidad del negocio, con experiencia demostrada en transporte o logística.

Habilidades Técnicas:
- Manejo de herramientas de gestión operativa y sistemas de monitoreo de transporte (deseable).

- Conocimiento en análisis de datos y capacidad para interpretar métricas operacionales.

Habilidades Personales:
- Alta capacidad de organización, liderazgo, y toma de decisiones bajo presión.

- Excelentes habilidades de comunicación para coordinar con equipos internos y socios externos.

- Fuerte orientación al cliente, buscando siempre optimizar la experiencia de los usuarios y la calidad del servicio.

- Liderar y optimizar procesos, gestionando tanto contingencias como mejoras continuas en los flujos de trabajo.

Idiomas:
- Inglés intermedio (deseable)

Competencias Clave:
- Pensamiento estratégico y capacidad de anticipar y resolver problemas operacionales.

- Enfoque en mejora continua y optimización de procesos.

- Habilidad para manejar contingencias y situaciones operacionales claves.

- Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile.

Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Sueldo acorde a mercado.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa en expansión.