Jefe/a Servicio Técnico Dercomaq Osorno

Dercomaq Osorno se encuentra en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Jefe/a Servicio Técnico Maquinaria, quien es el responsable de la estructura del servicio en la sucursal, y velar por la excelencia del servicio hacia los clientes. Responsable de la gestión del servicio y satisfacción del cliente mediante el liderazgo de su equipo y soporte técnico.



Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:


Gestionar Venta de Servicios
Liderar equipo de mecánicos y servicios de la sucursal.
Gestionar los procesos de mantención y reparación de los clientes para que se cumpla en tiempo y costo.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de las marcas y garantías. Supervisar diariamente el trabajo del taller y asignar roles en el equipo.
Realizar control de facturación, garantías y OT
Controlar gestión de Livelink
Liderar equipo de mecánicos y servicios de la sucursal. Asignando roles y supervisando diariamente los trabajos a realizar en terreno
Administrar y organizar el recurso humano a cargo (remuneración, capacitación, desempeño, desarrollo. etc.)
Controlar el trabajo de mecánicos.
Responsable de la Prevención de Riesgos del personal a cargo
Realizar en forma mensual informe por gestión de servicio.
Control de utilización de los recursos (Camionetas, insumos, horas disponibles, herramientas)
Control de KPI (Facturación, RAI, Tasa de ocupación, NPS, Livelink, accidentabilidad)
Visitar clientes para conocer su realidad y desarrollar relaciones a largo plazo.
Atender y gestionar reclamos de los clientes
Detectar las necesidades de su área y gestionar que estas sean cubiertas.
Realizar funciones de back up ante la ausencia del Jefe de Servicio Taller.
Otras inherentes al rol.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

Estudios de: Técnico en Mecánica, Ingeniero Mecánico, Ingeniería de Ejecución Mecánica o Ingeniero Civil Industrial.
Deseable experiencia en el rubro automotriz, maquinaria, camiones o equipos industriales.
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares.
Conocimiento técnico en maquinaria, camiones o equipos industriales. Excluyente.
Manejo de Office intermedio.
Manejo de SAP (deseable).


Información de la vacante:

Jefatura: Store Manager
Lugar de trabajo: Dercomaq Osorno. Av. Manuel Rodriguez 942, Osorno.
Modalidad: Presencial
Horario: Lun a Juev 8.30 a 13.00 y 14.00 a 18:15, Vier 8.30 a 13.00 y 14.00 a 17.15