Ingeniero de procesos y proyectos TI (Reemplazo de vacaciones)

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Liderar y optimizar procesos operativos y de negocio mediante el análisis, diseño e implementación de mejoras continuas, actuando como nexo estratégico entre el equipo técnico y los stakeholders para garantizar la alineación de las soluciones tecnológicas telefónicas con las necesidades del negocio.

Responsabilidades Principales:Analizar, mapear y documentar procesos operativos telefónicos, identificando oportunidades de mejora en términos de eficiencia, calidad y costos.Diseñar, implementar y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) para evaluar el impacto de las mejoras.Colaborar con equipos multifuncionales para optimizar flujos de trabajo y garantizar la integración de los procesos en toda la organización.Traducir las necesidades del negocio en requerimientos claros para el equipo técnico y supervisar su implementación.Definir y comunicar la visión del producto, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la organización.Liderar proyectos de transformación digital y automatización relacionados con los procesos organizacionales.Implementar metodologías ágiles y/o Lean para fomentar una cultura de mejora continua.Realizar análisis costo-beneficio de las iniciativas propuestas y liderar su ejecución.Facilitar la comunicación efectiva entre los stakeholders y los equipos técnicos.Participar en reuniones de planificación, demostraciones y retrospectivas para garantizar el cumplimiento de las expectativas del negocio.

Condiciones del Cargo:Modalidad: híbrido o remoto.Jornada laboral: Lunes a Jueves de 8:45 a 17 hrs y Viernes de 8:45 a 15:30Ubicación: Alcantara 99, piso 3 , Santiago, Chile.

Reemplazo de vacaciones desde el 3 al 26 de Marzo

REQUISITOS

Título universitario en Ingeniería de Procesos, Ingeniería Industrial, Ingeniería informática. Deseable certificación en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).3 a 5 años en roles relacionados con la gestión de procesos y/o mejora continua.Experiencia en gestión de proyectosParticipación en proyectos de transformación digital o automatización de procesos.Conocimientos y Habilidades:Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).Conocimiento en herramientas de gestión de productos (Jira).Habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos.Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.Enfoque en la resolución de problemas y orientación a resultados.

Competencias Clave:Pensamiento estratégico.Capacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria.Adaptabilidad frente al cambio.