Ingeniero de Procesos

Misión:

Su Principal Función Será Generar Propuestas De Mejoras a Los Antiguos y Nuevos Procesos de atención al cliente Dando Soluciones Que Respalden Decisiones Operacionales y que cumplan con los indicadores de la gerencia.

Funciones:

Diseñar, desarrollar y ejecutar diseños de procesos y/o recomendar soluciones a problemas complejos.
Debe evaluar los procesos actuales desde un punto de vista crítico para buscar las mejoras del proceso y de las plataformas tecnológicas adecuadas.
Evalúa también la viabilidad y solidez de las propuestas, productos y equipos.
Impulsar la gestión de calidad de todos los procesos del atención al cliente, diseñando el plan de revisión y control de los procesos.
Promover la estandarización de los procesos, acompañando metodológicamente a los líderes en la creación de los mismos, generando formatos y asegurando el cumplimiento del ciclo de vida de los estándares.
Requisitos:

2 años de experiencia en proyectos de mejora continua de procesos.
Conocimiento práctico en Herramientas de modelamiento de procesos (Bizagi Modeler, Bizagi Studio, Visio, Camunda, Appian, otros).
Inglés básico
Experiencia en SQL, R Studio, Bases de Datos (deseable)