Ingeniero(a) Experiencia al Cliente

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Hoy nuestra Gerencia de Comercial & Industrial se encuentra en la búsqueda de un próximo Ingeniero(a) de Experiencia al Cliente. Tu principal objetivo será diseñar, proponer y ejecutar mejoras a la experiencia actual de nuestros clientes, con el fin de garantizar su satisfacción en todas las etapas del ciclo de vida incluyendo los procesos de venta, ejecución de proyectos y post venta.

Este objetivo lo lograrás por medio de:
Dirigir y controlar los procesos relacionados con la satisfacción de los clientes durante el ciclo de vida de los proyectos. Mapear y monitorear el customer journey del cliente en todo el proceso de interacción con Copec Flux. Analizar insights de clientes, identificar quiebres de servicio y oportunidades de mejora. Diseñar e implementar iniciativas para la mejora de la experiencia en los distintos procesos, puntos de contacto y flujos de información hacia el cliente. Fomentar una cultura organizacional con foco en el cliente, comunicando y alineando objetivos e incentivos de otras áreas


Requisitos:
Titulado de carreras profesionales como Ing. Comercial, Civil Industrial o carrera a fin. 2 años en cargos similares.


Al ser parte de Copec Flux podrás acceder a:
Seguro Complementario de Vida y Salud No dress code. Plataformas como Ubits para los que nos gusta aprender constantemente. Convenios para cursos de inglés y centros educacionales Atractivos convenios con diferentes marcas y/o productos Disfrutar de nuestros espacios de recreación y esparcimiento Buses de acercamiento (desde y hacia el metro)
¡Conversemos y entérate de los otros beneficios!

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.