GERENTE DE OPERACIONES

Estamos en búsqueda de un GERENTE de operaciones para gestionar, controlar y atender las necesidades operativas de las distintas Gerencias de la Compañía.

Será responsable de rediseñar, implementar, gestionar y monitorear todos los procesos que soportan la carga operativa de la compañía en sus diferentes áreas, lo que aplica a E-commerce, Convenios Servicios Post Venta a través de un Call Center y el proceso de selección y administración de Sellers y Courriers.

FUNCIONES PRINCIPALES
GESTIÓN E-COMMERCES
• Seleccionar y negociar los Sellers a incorporar a las diferentes tiendas gestionadas por Celmedia
• Seleccionar y negociar los diferentes courriers
• Gestionar el fullfilment (recepción productos en bodega de celmedia, gestionar stocks, packaging de los productos y salida de los productos hacía los courriers)
• Potenciar el negocio Digital a través del desarrollo de modelos logísticos y operacionales competitivos y rentables que aseguren una buena experiencia para el cliente y a su vez hagan crecer el negocio.
• Velar por el cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos para la preparación y despacho de pedidos de E-Commerce.
• Optimizar los costos de Operación.
• Ser responsable de la relación comercial con proveedores y courriers.
• Gestionar el abastecimiento de insumos para toda la operación digital.
• Liderar el proceso de logística de última milla y reversa.
Liderar equipo de Atención al Cliente, responsable de la resolución de casos de post venta, asegurando al cliente una excelente experiencia.
REDES DE BENEFICIOS
• Gestionar equipo para la selección, negociación y cierre de comercios para que forme parte de las diferentes redes de comercios gestionadas por celmedia
• Ser responsable de la gestión de campañas mensuales
• Ser responsable de la gestión del copago
• Impulsar las mejoras necesarias para garantizar la satisfacción de nuestros clientes

REQUISITOS DEL CARGO
 Ingeniero Civil, Comercial o carrera afín.
 Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares.
 Experiencia comprobable liderando equipos y gestionando proveedores externos.
 Excelentes habilidades de comunicación y gestión.
 Manejo de Excel intermedio-avanzado.
 Manejo de Inglés intermedio (Deseable)
 Capacidad de gestionar equipos (más de 20 personas a su cargo)