ESPECIALISTA IT PARA SOPORTE EQUIPOS MEDICOS - CONCEPCIÓN

SE REQUIERE PARA PRESTAR SERVICIOS A CLIENTE ESTRATEGICO DE TELECTRONIC - LABORATORIO INTERNACIONAL

CARGO: ESPECIALISTA EN SISTEMAS INFORMATICOS DE EQUIPOS MEDICOS DE LABORATORIOS CLINICOS (HEMATOLOGIA – GASES – ETC.)

OBJETIVOS DEL PUESTO: Ejecutar actividades de instalación, soporte y de proyectos relacionados con sistemas e infraestructura IT para proporcionar y asegurar un servicio de calidad a nuestros clientes.

REQUERIMIENTOS
• Tecnólogo Médico con mínimo 5 años de experiencia y con conocimiento de sistemas informáticos software COBAS INFINITY, NAVIFY PATHOLOGY (Roche) u en otros equipos similares.
• Ingeniero informático o bioinformático con 3 años de experiencia y con cercanía o conocimiento en sistemas de salud.
• Nivel de Inglés Intermedio
• Documentos clase B y disponibilidad de vehículo.
• Residencia en Concepción.

COMPETENCIAS
• Capacidad de promover el trabajo en equipo y la colaboración.
• Capacidad de promover una comunicación asertiva.
• Foco en la obtención de resultados.
• Capacidad de innovación, aprendizaje y rápida adaptación al cambio.
• Fomentar y valorar la diversidad.
• Integridad (honestidad, ética y honestidad)
• Coraje (experimenta, toma riesgos necesarios y adecuados)
• Pasión (energiza, compromete e inspira a otros)


ROLES Y RESPONSABILIDADES:
1. PROYECTOS
• Responsable de la ejecución de proyectos de instalación, integración, mejoras funcionales desde el punto de vista de IT del software y Hardware requerido.
Coordinación con áreas de servicio de atención al cliente y otras áreas de la compañía, para que los proyectos se cumplan en alcance, tiempo, documentación, comunicación con el cliente y nivel de calidad necesario.

2. SOPORTE AL CLIENTE
Soporte al cliente en relación a consultas, solicitudes o incidencias asociadas a sistemas e infraestructura soportado por IT Telectronic.
Formación al cliente en el uso y capacidades de los sistemas informáticos a través del desarrollo de programas de instrucción y entrenamiento.

3. ENTRENAMIENTOS Y NIVEL DE CONOCIMIENTO
Participar y aprobar entrenamientos relacionados con sistemas de información e infraestructura IT necesarios para el correcto desempeño de sus labores.
Mantenerse actualizado en los conocimientos técnicos y notificaciones a la afiliada ya sea a través de entrenamientos oficiales y/o autoestudio.

4. SOPORTE A LAS VENTAS Y MARKETING
Mantener informado a representante de ventas respecto a las acciones realizadas respecto a soporte y proyectos IT.
Apoyo a Ventas y Marketing en la presentación y construcción de nuevos productos y soluciones de IT.
Proporcionar información técnica requerida para licitaciones, valorizaciones de propuestas técnicas e identificar riesgos asociados de manera oportuna.

5. REPORTING
Registro y cierre oportuno de incidencias de soporte en Rexis y Clockport , o en la herramienta que proporcione nuestro cliente para estos fines.
Cumplir con la entrega y archivo de la documentación requerida para el manejo de casos (consultas, reclamos, entrenamientos, mantenciones preventivas y correctivas, entre otras).

6. COMPLIANCE
Garantizar e implementar las acciones requeridas por notificaciones a la afiliada respecto a eventuales vulnerabilidades en sistemas de información en coordinación con las áreas responsables y con el líder. Mantener informado a calidad sobre los
avances, cierre de las acciones requeridas y envío de las evidencias.
Colaborar y velar por el adecuado cumplimiento de normas corporativas y Políticas Internas de Telectronic (Compliance, Business, Code of Conduct, Políticas de Calidad)