Especialista en soporte y atención al cliente de Scooter eléctrico JET

Funciones principales:
• Brindar atención al cliente a través de chat, brindando información sobre nuestros servicios, calculando tarifas de alquiler y apoyando los arreglos de transporte para reparaciones;
• Procesar pedidos y solicitudes recibidas por correo electrónico;
• Ayudar a nuestros usuarios a resolver problemas relacionados con la aplicación o la tecnología del scooter;
• Monitorear la ubicación y el estado de los vehículos de la flota;
• Mantener y actualizar informes en sistemas y archivos especializados.

Requisitos:
• Pasión por ofrecer un servicio excepcional y resolver problemas de manera eficiente;
• Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente, preferiblemente en empresas de tecnología o TI;
• Familiaridad con bases de datos y conocimientos informáticos avanzados;
• Excelente comunicación escrita, especialmente en chats, mensajería corporativa, WhatsApp y Telegram;
• Conocimientos de Microsoft Office, principalmente Excel y Word.