Encargado / encargada de hostal part time

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Encargado/a part time (2 dias / semana) para nuestro hostal en Valparaiso

Su misión será de reemplazar el encargado principal en sus dias de descanso : atender todos los asuntos relacionados con la buena operación del establecimiento durante su turno, Posibilidad de hacer mas horas si se requiere haciendo trabajos de limpieza los otros días.


FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:

* Colaborar en la organización, planificación y control de todas las actividades relacionadas con la explotación del establecimiento de acuerdo con las fórmulas, normas y procedimientos establecidos.
* Planificar, ordenar, controlar y priorizar las actividades y tareas del personal en el punto de venta durante su turno. Orientar, formar e informar al personal de forma continua:
* Asegurar la buena imagen de los colaboradores.
* Cumplir y hacer cumplir las políticas de puntualidad definidas.
* Realizar venta sugerida y velar porque se realice durante el servicio.
* Llevar a cabo las promociones establecidas por la compañía y velar porque se realicen durante el servicio.
* Llevar a cabo el control de la caja.
* Supervisar y garantizar todo el proceso de hospedaje, resolviendo posibles quejas, con el objetivo de fidelizar y mejorar el índice de satisfacción. Trabajar para que el servicio sea óptimo, y supere las necesidades y expectativas del cliente.
* Gestionar, orientar y formar a su equipo para conseguir cumplir objetivos e informar al Responsable de centro o Gerente cualquier incidencia que se pueda producir en su ausencia.
* Colaboración en la ejecución de los procesos administrativos: elaboración de pedidos, registro de informes (APPCC), archivo, arqueo de caja, etc.
* Asegurar que el local queda en optimas condiciones para poder realizar la apertura al día siguiente.
* Cualquier otra función que se derive del desarrollo de su propia actividad o le sea delegada por su superior.