Encargado de Operaciones

Estamos en búsqueda de un Encargado de Operaciones altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal reportará directamente aL Gerente de Operaciones y será responsable de apoyar transversalmente en las áreas de Operaciones, Comercio Exterior (COMEX), Servicio al Cliente y Servicio Técnico, garantizando la eficiencia y efectividad de nuestros procesos y servicios.
Responsabilidades:
• Operaciones: Supervisar y ejecutar procesos operacionales de facturación, movimientos internos y notas de créditos en ERP. Optimizar los procesos operativos diarios, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia. Coordinar con otros departamentos para garantizar la fluidez de las operaciones y con Centro de Distribución externo para garantizar el cumplimiento de los procesos y coordinar
• COMEX: Apoyar en la gestión y coordinación de las actividades relacionadas con el comercio exterior, incluyendo la logística de importaciones y exportaciones, cumplimiento de normativas aduaneras, y manejo de documentos de comercio internacional.
• Servicio al Cliente: Apoyar en la resolución de consultas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia de cliente excepcional. Implementar y monitorear indicadores de satisfacción del cliente.
• Servicio Técnico: Coordinar con el equipo de servicio técnico externo para asegurar la correcta atención de las solicitudes y problemas técnicos de los clientes. Garantizar que los equipos técnicos tengan los recursos y la información necesaria para realizar su trabajo de manera eficiente.
Requisitos:
• Formación Académica: Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística, Comercio Exterior o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles similares, con responsabilidades en áreas de operaciones y/o servicio al cliente.
• Habilidades Técnicas:
• Capacidad para analizar y mejorar procesos operativos.
• Habilidades en gestión de proyectos y coordinación de equipos.
• Capacidad de toma de decisiones
• Habilidades Blandas:
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
• Proactividad y capacidad para tomar decisiones.
Ofrecemos:
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Salario competitivo.