Encargado(a) TICA - Calama

Empresa de Ingeniería se encuentra en búsqueda de Encargado(a) TICA - Soporte Informática para prestar servicios de manera presencial en faena ubicada en Calama, bajo modalidad 5x2.

Funciones:

1. Identificar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.

2. Realizar diagnósticos detallados para determinar la causa raíz de los problemas y aplicar soluciones efectivas.

3. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.

4. Gestionar actualizaciones de software y firmware para asegurar la seguridad y eficiencia de los sistemas.

5. Proporcionar asistencia técnica a los usuarios finales a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat).

6. Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas aplicaciones y herramientas tecnológicas.

7. Registrar y gestionar incidentes y solicitudes de servicio utilizando sistemas de gestión de tickets.

8. Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas para referencia futura.

9. Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de TI para resolver problemas complejos.

Requisitos:

- Ingeniería/ Técnico Profesional en informática, telecomunicaciones o afín.

- Al menos 3 años de experiencia en soporte TI ideal en empresas de rubro minero.

- Disponibilidad de trabajar en faena.

- Contar con residencia en Calama