Encargado/a de Experiencia y Contenidos KidZania

Encargado/a de Experiencia y Contenidos

KidZania Santiago, empresa multinacional y ciudad interactiva para niños, que combina inspiración, diversión y aprendizaje mediante juegos de rol, busca incorporar a un Encargado/a de Experiencia y Contenidos quién será responsable de planificar, diseñar e implementar todas las actividades que se desarrollan en el Parque, teniendo como foco la visión estratégica de KidZania, ello con el fin de velar y garantizar que la experiencia de los visitantes sea positiva.

Funciones principales:
-Crear, desarrollar e implementar estrategias para innovar y mejorar constantemente la experiencia de los visitantes, teniendo como foco la cultura y visión estratégica de KidZania.
-Planificar y coordinar proyectos de experiencia (contenido, construcción, temática, diseño gráfico etc.), incluidos el presupuesto y el cronograma de desarrollo de las actividades.
-Generar propuestas de actividades para socios comerciales o posibles nuevos socios.
-Planificar y dirigir actividades en el parque, según temporada, programa variable, contingencia e indicadores de afluencia.
-Realizar la planificación y asignación de presupuesto de las actividades.
-Efectuar coordinación con KidZania México en cuanto a contenidos y experiencia del parque.
-Liderar el equipo de atención al cliente gestionando los reclamos complejos.
-Levantar información a partir de la medición de resultados de las encuestas de visitantes y proponer mejoras.
-Recoger y analizar las opiniones de los clientes para identificar áreas de mejora.

Requisitos:
-Título de careras relacionadas a pedagogía, actuación, comunicaciones.
-Contar con al menos 2 años de Experiencia en creación de contenido educativo/creativo/comunicativo
-Contar con experiencia en áreas de atención a clientes o temas relacionados a experiencia clientes.
-Contar con al menos 2 años de experiencia liderando equipos de trabajo
-Manejo de office intermedio.
-Disponibilidad para trabajar en las Condes.


Te ofrecemos:
- Jornada laboral de 44 hrs.
- Jornada híbrida de Teletrabajo y Presencial según temporalidad.
- Contrato fijo, luego indefinido según desempeño.
- Contrato directo con la empresa.
- Renta acorde al mercado.
- Beneficios corporativos (Descuentos en productos, Seguro Complementario, Descuentos en tickets aéreos, entradas, convenios con Caja de compensación, entre otros).
- Grato Ambiente Laboral.