Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente – Sector Automotriz

Somos una nueva Empresa del rubro Automotriz, que busca posicionarse en el sector con un nuevo modelo de negocio y estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente. El cual tendrá como misión proporcionar una experiencia de compra excepcional, asistiendo a los clientes desde su primer contacto hasta el cierre de la venta. Este rol combina la atención al cliente, la gestión de ventas y el conocimiento especializado de vehículos y opciones de financiamiento para cumplir con las metas de ventas y asegurar la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades Principales:

1. Atención al Cliente:
* Brindar información detallada sobre modelos de autos, precios y opciones de financiamiento.
* Asistir a los clientes en el proceso de compra en línea, resolviendo dudas y facilitando su experiencia.

2. Prospección de Clientes
* Realizar llamadas a clientes potenciales interesados en vehículos.
* Identificar oportunidades de venta mediante leads generados en línea.

3. Gestión de Ventas:
* Explicar características técnicas de los autos de manera clara y comprensible.
* Facilitar el proceso de compra desde la selección del vehículo hasta la firma del contrato.
* Realizar seguimientos para cerrar ventas y garantizar la satisfacción del cliente.

4. Demostraciones Virtuales
* Ofrecer presentaciones virtuales de vehículos mediante videollamadas.
* Enviar videos y recursos visuales para destacar las características de los vehículos.

5. Mantenimiento de Base de Datos:
* Actualizar información de clientes y leads en el sistema CRM.
* Registrar interacciones y seguimiento de cada cliente para un control exhaustivo del proceso de ventas.

Competencias y Habilidades:

* Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información técnica de manera atractiva y clara en ventas a distancia.
* Conocimiento del Producto: Familiaridad con distintas marcas, modelos y características de vehículos, así como con opciones de financiamiento y pago.
* Orientación a Resultados: Enfoque en alcanzar y superar objetivos de ventas con una actitud proactiva.
* Empatía y Escucha Activa: Habilidad para comprender las necesidades y preferencias del cliente, construyendo relaciones de confianza.
* Habilidades Técnicas: Dominio de plataformas de ventas en línea y CRM, así como de herramientas de videoconferencia para demostraciones virtuales.
* Tolerancia a la Frustración: Capacidad para manejar objeciones y rechazos de manera profesional, manteniendo la persistencia en el seguimiento a clientes interesados.