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Ejecutivo de reservas

ID 3592054
Buscado Empresa de Transporte de
Fecha
2025-04-02 12:54:33
Expira
2025-06-16 (en 74 días)
Ubicación Santiago CL
Categoría Otros
Salario
Por definir
Duración Indefinido
Tipo Full-time
Ley inclusión
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Interesados: 7

Descripción oferta de trabajo


ayer Por definir Full-time

Atender de manera eficiente, oportuna y precisa las solicitudes de viaje y consultas de los clientes a través de correos electrónicos, asegurando una respuesta de alta calidad en todo momento.
Tareas:
Recepción y Gestión de Solicitudes de Viaje:
o Recibir y procesar las solicitudes de viaje de los clientes a través de correo electrónico.
o Registrar con precisión todos los detalles relevantes de la solicitud, como; convenio, origen, destino, hora deseada, número de pasajeros, información de contacto, centro de costo y cualquier otro requerimiento especial.
o Confirmar al cliente la reserva del viaje, proporcionando información clara sobre el número de servicio y su contenido.
o Realizar modificaciones o cancelaciones de viajes según las solicitudes de los clientes y los procedimientos de la empresa.
Atención y Resolución de Consultas de Clientes:
o Responder de manera oportuna y profesional las consultas de las clientes relacionadas con los servicios agendados.
o Investigar y resolver los problemas de los clientes de manera eficiente, buscando soluciones que satisfagan sus necesidades y cumplan con las políticas de la empresa.
o Escalar los casos más complejos o que requieran una atención especializada.
o Mantener registro de las consultas y su seguimiento.
Comunicación y Seguimiento:
o Mantener una comunicación clara y cortés con los clientes en todo momento.
o Realizar contacto telefónico con los clientes si es necesario, para confirmar detalles del viaje, resolver problemas o verificar su conformidad.
o Informar a los clientes sobre cualquier eventualidad que pueda afectar su viaje (retrasos, cambios de móvil, etc.).
Habilidades y Conocimientos Específicos:
o Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
o Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes.
o Orientación por el servicio al cliente.
o Conocimiento geográfico básico de Santiago (deseable).
o Manejo del sistema Aquívoy de gestión de reservas (deseable).
o Conocimiento a nivel de usuario de Excel (deseable)
o Habilidad para utilizar herramientas de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.)

Beneficios


Vestimenta informal
Utiliza lo que desees, sin dresscode.
Estacionamiento de bicicletas
Cuidamos sus pertenencias y ofrecen un lugar para estacionar bicicletas.
Mutual de Seguridad
La empresa esta adscrita a la mutual de seguridad
Caja de compensación
La empresa esta adscrita a una caja de compensación
Otros Santiago clientes viaje comunicación

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Publicado: ayer
Expiración: En 74 días

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