Ejecutivo de Normalizacion Bancaria

Perfil de Cargo: Ejecutivo de Normalización - Cartera de Cobranza Bancaria Vigente
Objetivo de la carga:
Gestionar y negociar soluciones de pago con clientes de cartera bancaria vigente, promoviendo la regularización de sus compromisos financieros a través de estrategias de negociación efectivas, orientadas a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de metas establecidas.

Requisitos del Cargo:
Experiencia y Formación:

2-3 años de experiencia mínima en cobranza bancaria, idealmente en la gestión de cartera vigente.
Formación técnica o superior en áreas relacionadas con administración, finanzas o negocios (deseable).
Experiencia comprobada en negociación de convenios de pago y normalización de deudas.
Habilidades técnicas:

Manejo de CRM de cobranza y plataformas digitales para el registro y seguimiento de gestiones.
Conocimiento de normativas legales aplicables a la cobranza bancaria vigente.
Competencia en herramientas ofimáticas, como Office 365 .
Habilidades y Competencias Clave:

Alta orientación a la negociación : habilidad para persuadir y llegar a acuerdos que beneficien tanto al cliente como al banco.
Comunicación efectiva : capacidad para transmitir soluciones de manera clara y convincente.
Empatía : comprensión de la situación del cliente para personalizar las soluciones propuestas.
Orientación a resultados : enfoque en el logro de metas de recuperación de deuda.
Resolución de problemas : habilidad para manejar casos complejos y situaciones de conflicto con clientes.
Funciones principales:

Contactar a clientes de cartera vigente en mora para negociar pagos y convenios .
Analizar y proponer soluciones de pago personalizadas de acuerdo con las políticas internas.
Registrar y dar seguimiento a todas las gestiones realizadas en el sistema.
Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) , como tasas de recuperación y efectividad de gestión.
Garantizar una experiencia positiva para el cliente, respetando las normas de calidad y servicio.
Disponibilidad:

Jornada laboral completa.
Perfil del Candidato Ideal:
Un profesional proactivo, con habilidades destacadas en negociación y persuasión , orientado al logro de metas y con experiencia en la gestión de carteras de clientes en mora vigente. Su enfoque debe estar en ofrecer soluciones prácticas que favorezcan la normalización de la deuda, manteniendo una excelente relación con el cliente.