Ejecutivo de Atención al Cliente

¡Únete a un laboratorio líder! Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Clientes Masivos

Ubicación: San Joaquín Renta: $ 7 5 0. 0 0 0 Jornada: Lunes a jueves de 0 8: 3 0 a 1 8: 0 0 hrs. y viernes de 0 8: 3 0 a 1 7: 0 0 hrs. ( 4 4 horas semanales, con 3 0 minutos de colación).

Principales Funciones:

Gestionar solicitudes de clientes a través del ERP, asegurando seguimiento y entrega oportuna.

Conocer en profundidad la cartera de clientes asignada para ofrecer un servicio de primer nivel.

Aplicar metodologías de atención para analizar y mejorar la experiencia del cliente.

Identificar oportunidades y mejoras en los procesos de servicio.

Atender clientes a través de múltiples canales de comunicación.

Coordinar con otros departamentos para proporcionar una atención integral.

Gestionar y dar seguimiento a incidencias y reclamos.

Requisitos:

Formación: Técnico en Customer Experience, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones similares.

Manejo de herramientas Microsoft (Excel, Teams, correo, etc.).

Experiencia con SAP Módulo SD (nivel usuario).

Manejo de documentos tributarios (facturas, notas de crédito y débito).