Ejecutivo Call Center Inhábil 44 hrs Teletrabajo

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.

Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.



Descripción Funciones del Cargo:
Sercomed se encuentra actualmente en busca de Ejecutivos de Call Center en modalidad Teletrabajo.

Buscamos personas que cuenten con la capacidad para desempeñarse en las siguientes funciones:

-Gestión Cama de pacientes Isapre.

-Entrega de información: Dar respuesta a consultas o dudas de nuestros clientes, de forma empática y proactiva, promoviendo la fidelización de nuestros servicios.

- Lectura del plan de salud, urgencia preferente, orientación GES, CAEC, LEY DE URGENCIA,

-Dar orientación general sobre información administrativa y derivación a canales correspondientes.

- Gestión y agendamiento de orientación medica telefónica para clientes Isapre y/o otros.

CAPACITACIÓN

En caso de ser seleccionado, participaras de una capacitación inicial presencial en nuestras oficinas ubicadas en Santiago centro en horario de oficina de lunes a viernes, la cual tendrá una evaluación final. En caso de aprobar la capacitación, se iniciara la modalidad teletrabajo y un contrato de 30 días a plazo fijo, renovable para un segundo contrato de 60 días a plazo fijo, la tercera renovación es para un contrato de tipo indefinido.

HORARIO

Los horarios serán asignados en turnos rotativos de 45 hrs semanales de lunes a domingo, incluyendo festivos.

-De lunes a jueves su turno puede ser asignado entre las 18:00 hrs y las 8:00 hrs del día siguiente.

-Los viernes el turno se asigna entre 14:00 hrs y 8:00 hrs del día siguiente.

-Los sábados, domingos y días festivos su turno puede ser asignado en horario de mañana, tarde noche o madrugada.

La duración máxima de un turno en el día es de 9,5 horas y el formato semanal es de 5x2. Asegurando 2 domingos libres al mes.

Sueldo: 550.000 liquido

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia en Atención al Cliente - Excluyente
* Experiencia en Call Center - Deseable
* Experiencia en Salud - Deseable

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Actividades wellness

- Vestimenta informal

- Capacitaciones y cursos

- Coaching

- Día de cumpleaños

- Día de cumpleaños de tu hijo

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.