Ejecutivo Call Center

Misión del cargo:
Distribuidora busca Ejectuvo Call Center. Oferta de empleo para personas en situación de discapacidad en el marco de la ley vigente 21.015

Descripción Funciones del Cargo:
1. Recibir y gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de clientes de forma oportuna.

2. Identificar las necesidades de clientes actuales y potenciales nuevos clientes, aclarar información, resolver eficientemente consultas, quejas y ofrecer soluciones a sus requerimientos.

3. Captar oportunidades de negocios y nuevos clientes a la vez realizar ventas solicitadas.

4. Atender clientes externos e internos vía WhatsApp o por correo electrónico que soliciten comprar mercadería y dar respuesta oportuna a cada uno de ellos velando por cumplir con los estándares de calidad en cuanto al servicio al cliente.

5. Crear y fidelizar relaciones sostenibles con actuales clientes a su vez nuevos clientes, procurando mantener en el tiempo la relación de compra y venta.

6. Cumplir con los objetivos cualitativos de la compañía los cuales son entregados mensualmente por el Área Comercial.

7. Emitir informe diario de ruta E-commerce para el Vehículo repartidor y picking, con el fin que se realice la preparación de jaulas y se derive correctamente la mercadería de bodega a despacho.

8. Emitir informe y enviar copias internas de las facturas con la ruta E-commerce para el control de Tesorería.

9. Confeccionar guía de despacho, facturas, nota de crédito, boletas y pago de nota de crédito procurando que la información quede saldada en el sistema.

10. Realizar el proceso de devolución iniciando con la emisión de una GRD procurando enviar la información al área de Tesorería.

11. Solicitar el Stock según las ventas programas o solicitar Stock urgente para cubrir ventas pagas, contactando directamente al Encargado de Bodega de sucursal Aeropuerto.

- Trabajo remoto

- Horario de lunes a jueves de 08:00 a 18:00. Viernes de 08:00 a 17:00

- Contrato directo con la empresa

- Caja de compensación Los Andes

En caso de necesitar algún ajuste razonable, favor no dejes de aclararlo en tu postulación

Nuestro Candidato Ideal:

* Estar acreditado en el Registro Nacional de Discapacidad (excluyente)
* Tener credencial de discapacidad
* Tener buen internet

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: Seguro dental, seguro médico, beneficio cumpleaños, descuento en productos, capacitaciones con certificado, otros.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.