EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Lista para un nuevo desafío? ¡Esta es tu oportunidad!

En Lolocar, somos una comunidad sólida y versátil en el mundo de la movilidad compartida, conectando a dueños y conductores a través de nuestra plataforma de arriendo de vehículos. Actualmente, buscamos una Ejecutiva Comercial y de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Apertura y fidelización de cartera de clientes, generando oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes.
• Atender las inquietudes de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar su resolución (gestionar devoluciones y cambios). Ejecutar las solicitudes y dar respuesta.
• Resolver dificultades de forma activa y gestionar seguimientos de resolución.
• Recibir, analizar y derivar los requerimientos telefónicos, vía web, chat, o mails provenientes de clientes de acuerdo con el procedimiento establecido.
• Responder y gestionar llamadas, emails, mensajes o consultas entrantes, de forma inmediata a través de una comunicación honesta e interactiva, siguiendo guiones, directrices y políticas.
• Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
• Apoyar tareas administrativas del área comercial.
• Gestionar atención al cliente y ofrecer asesoría en el proceso.

¿Qué buscamos en ti?
• Formación técnica profesional administrativa o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
• Residir en la región metropolitana (Chile).
• Orientación al cliente y habilidad de resolución.
• Gestión del tiempo eficaz.
• Capacidad de trabajar de manera autónoma.
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Ubicación: Lo Barnechea.

Trabajo bajo modalidad presencial de Lunes a Viernes.
Si deseas postular envíanos tu CV a rrhh@scarmen.cl con el asunto “Ejecutiva Atención al Cliente”.

¡Esperamos conocerte pronto y que te unas a nuestro equipo!