Customer Service - Exportación Reefer

¡Buscamos a nuestro próximo Customer Service en Freight Forwarder!

Empresa líder en logística internacional y freight forwarding busca incorporar a su equipo un/a Customer Service para el área de Exportación Reefer, con oficina ubicada en la comuna de Las Condes

Objetivos del cargo:

-Coordinar los embarques y operaciones del área, tratando de dar la mayor satisfacción al cliente en el servicio, de modo de rentabilizar el negocio.
-Asesorar y mantener informado a clientes sobre el estado de sus embarques.
-Activación de órdenes/tomar contacto con los distintos proveedores de servicios.
-Reuniones con el equipo y proponer mejoras en los procesos.

Funciones:

-Coordinación y seguimiento de embarques marítimos y aéreos, asegurando el cumplimiento de plazos y procesos logísticos.
Atención al cliente:

-Comunicación constante y oportuna con los clientes, entregando información actualizada sobre el estado de sus embarques y documentación.
Manejo de documentación:

-Revisión, corrección y gestión de documentos como BLs, HBLs y cartas de responsabilidad, incluyendo ingreso a plataformas como Sidemar.

-Mantención al día de sistemas internos como CargoWise y herramientas de control (Power BI, Robot Web Control, etc.) para asegurar la trazabilidad de los procesos.

-Relación con navieras, coloaders y proveedores para gestionar bookings, roleos, recaladas, pagos y otras necesidades operativas.
Resolución de problemas y mejora continua:

-Identificación y comunicación de errores o desviaciones, proponiendo soluciones y apoyando la implementación de nuevos procesos.


Requisitos:

-Formación técnica o universitaria del área de comercio exterior, Ingeniería en Comercio Internacional, Administración de empresas o carrera a fín.
-2 años de experiencia dentro del rubro del Freight Forwarder
-Nivel intermedio en Excel y Word
-Manejo de cargo Wise, Excel y Sidemar (Deseable)
-Inglés nivel intermedio oral y escrito
-Disponibilidad para asistir en oficinas ubicadas en Las Condes


Beneficios:

-Fruta semanal (Las Condes y Aeropuerto)
-Seguro complementario de salud con costo del 1% del sueldo base y Seguro dental con costo de las cargas voluntarias (Copago trabajador)
-Días libres al año (día administrativo, ½ día cumpleaños, 1 día cambio de casa, 12 horas libres al año)
-Sistema híbrido de trabajo