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Coordinadora Mesa de Ayuda y Soporte TI

ID 3572929
Buscado Lion Operations
Fecha
2025-03-05 14:59:19
Ubicación Santiago CL
Categoría Informática / Telecomunicaciones
Salario
850000
Duración Indefinido
Tipo Full-time
Email Inicia sesión para ver mail
Ley inclusión
El anuncio ha sido visto: 331 veces
Interesados: 19

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Descripción oferta de trabajo


hace 9 dias 850000 Full-time

Descripción

Se requiere persona ordenada, proactiva y responsable que realice labores de coordinación de trabajos de técnicos informáticos en terreno y en laboratorio.

Para trabajar en comuna de Providencia y Pudahuel.

Requisito fundamental es tener experiencia de atención al cliente, conocimiento técnico en hardware de PC y de impresoras.

Entre sus funciones se encuentra:

- Recepcionar y procesar requerimientos de soporte técnico de clientes
- Generación de tickets y actualización de sus estados en plataforma service desk
- Contactar a clientes para coordinar asistencias técnicas en terreno según disponibilidad
- Gestionar asistencias técnicas con personal técnico interno y proveedores externos de servicio
- Realizar seguimiento de casos pendientes de resolver
- Gestionar procesos de garantía y reemplazo de equipos de clientes
- Gestionar con logística el envío de repuestos o equipos de reemplazo
- Realizar labores técnicas en laboratorio o en terreno según se requiera

Cualificación

Ideal titulo de carrera de área informática o afín

Habilidades y Funciones

- Recepcionar y procesar requerimientos de soporte técnico de clientes
- Contactar a clientes para coordinar asistencias técnicas en terreno según disponibilidad
- Gestionar asistencias técnicas con personal técnico interno y proveedores externos de servicio
- Realizar seguimiento de casos pendientes de resolver
- Gestionar procesos de garantía y reemplazo de equipos de clientes
- Gestionar con logística el envío de repuestos o equipos de reemplazo
- Realizar labores técnicas en laboratorio o en terreno según se requiera
- Mantener actualizados los reemplazos de equipos en los contratos

Informática / Telecomunicaciones Santiago gestionar clientes técnicas


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