Coordinadora de Área de Servicio Técnico

¿Te consideras una persona profesional con sólida experiencia y conocimientos en la coordinación de actividades en conjunto con la supervisión continua del equipo de trabajo?

Si te identificas con este perfil, ¡te necesitamos!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa nacional con sede en la comuna de Providencia, dedicada a entregar servicios Outsourcing de soluciones de impresión, fotocopiado y digitalización a otras empresas

¿A quién buscamos?

Buscamos una profesional capacitada para ser responsable del área del servicio técnico, con orientación en la satisfacción al cliente, capacidad de liderazgo influyente y empatía para trabajar en equipo.

Esta profesional deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Requisitos básicos

• Perfil profesional nivel en carrera técnica y/o universitaria, ideal relacionadas al área con enfoque en administración, logística, etc

• Experiencia laboral comprobable en cargos similares en áreas comerciales y/o servicio de atención al cliente (Ej. Call Center de atención al cliente)
• Contar con sólido manejo y conocimientos en Excel a nivel intermedio (ideal contar con certificación que avale nivel)
• Saber manejar algún sistema ERP (SAP, Softland, Defontana, etc)

¿Cuál va a ser el trabajo?

Tu función principal será de labores asociadas a gestión de coordinación del área del servicio técnico, que considera las siguientes responsabilidades:

• Supervisar el cumplimiento de soporte técnico y solución a cualquier equipo o problema que tengan éstos, que se le solicite, o que le corresponda por visita
• Supervisar el buen uso y cuidado de repuestos, piezas, etc. que sean de propiedad del empleador y que estén a su cargo para el cumplimiento de los servicios técnicos
• Supervisar la mantención periódica a los equipos tanto del empleador como de sus clientes, prestando especial cuidado en la detección de fallas y la previsión de ellas, a modo de que el servicio sea siempre continuo
• Supervisar la Instalación, reparación y configuración de las maquinarias en cualquier lugar físico que se encuentren, así como también sus programas de instalación (drivers, software, redes, etc.)
• Supervisar confección de los tickets de servicio que se requieran correspondientes a los insumos, maquinarias y repuestos según corresponda, necesarios para reparar los equipos
• Responsable del seguimiento efectivo y comprometido a las labores prestadas por todo el personal a su cargo.
• Buen uso y cuidado de toda documentación, repuestos, piezas, etc. que sean de propiedad del Empleador y que estén a su cargo para el cumplimiento de los servicios
• Realizar contacto periódico con los usuarios a modo de realizar tareas de seguimiento a las necesidades de éstos y el estado y uso de las maquinarias del Empleador, prestando especial cuidado en la mantención, detección de fallas y la previsión de ellas, tal que el servicio sea siempre continuo
• Derivar el trabajo de instalación de maquinaria en las dependencias de los clientes a través del Equipo Técnico que posee el Empleador, por medio de las formas de control e información establecidas por la Empresa
• Confeccionar las notas de pedido correspondientes a los insumos, maquinarias y repuestos según corresponda
• Informar a su Superior y al Cliente de cualquier anomalía, falla, hurto, etc. que haya, o estén sufriendo, ya sea los repuestos, insumos o maquinarias a modo de control

Propuesta económica y contractual

• Renta líquida mensual de $800.000
• Horario de trabajo: lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas, con 1 hora para colación
• Tipo de contrato de trabajo: Contrato a plazo fijo por 1 mes, por 2 meses, para luego pasar a indefinido según una evaluación de desempeño
• Modalidad: 100% presencial
• Lugar principal de trabajo: Empresa ubicada en la comuna de Providencia

¿Te interesa formar parte del equipo?

Postula de inmediato a este aviso, dejando disponible en el adjunto el CV actualizado en formato PDF