Coordinador de Implementación y Mejora Continua

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Liderar y acompañar la ejecución de proyectos estratégicos que se desarrollan en la operación.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Qué buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Coordinador(a) de Implementación y Mejora Continua.

Propósito del cargo:

Liderar y acompañar la ejecución de proyectos estratégicos que se desarrollan en la operación, en el marco del plan de transformación e innovación de la compañía, asegurando la correcta implementación de iniciativas orientadas a la captura del valor, mejora continua, optimización de procesos, cumplimiento de plazos y de objetivos operacionales. Además, deberá garantizar la alineación de los equipos y las áreas involucradas, asegurando una eficiente coordinación entre operaciones y áreas de apoyo y estrategia.

Tendrás como responsabilidad:

1. Coordinar, alinear, facilitar y supervisar la implementación y seguimiento de proyectos clave dentro del área de Transformación e Innovación.

2. Asegurar el cumplimiento de los plazos, recursos y entregables de cada proyecto.

3. Facilitar la comunicación y colaboración entre las distintas áreas involucradas en los proyectos.

4. Identificar oportunidades de mejora dentro de los procesos operativos y proponer iniciativas para la optimización de los mismos.

5. Apoyar en la implementación de metodologías como Lean, Six Sigma, Balance Scordcard, JIT (Just in Time), Kanban, PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) u otras herramientas de mejora continua.

6. Realizar análisis de datos relacionados con el desempeño de los proyectos y la eficiencia de los procesos implementados.

7. Generar reportes periódicos para la alta dirección, mostrando avances, indicadores clave y resultados obtenidos.

8. Seguimiento de los planes de acción descritos.

9. Colaborar con equipos de tecnología y transformación digital para integrar soluciones tecnológicas en los procesos operativos.

10. Participar en la implementación de nuevas herramientas y plataformas que facilitan la automatización y el control de gestión.

Entre otras.

Nuestro Candidato Ideal:

* Título profesional en Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Industrial o carreras afines.
* Al menos 2-3 años de experiencia en áreas de implementación de proyectos, mejora continua
* Certificación en gestión de proyectos (PMP, Scrum Master, Agile, COPC, ITIL4)
* Conocimientos en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).
* Conocimiento avanzado en ofimatica

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Seguro Complementario

- Caja de Compensación

- Desct en farmacias

- Desct en ópticas

- Equipos y planes preferenciales.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.