Call center atencion al cliente $620.000 lunes a viernes

En Xinerlink se encuentra en búsqueda de EJECUTIVOS/AS CONTACT CENTER para la comuna de Ñuñoa.
Funciones:
• Atender los canales inbound de los Clientes, afiliados o beneficiarios del proyecto.
• Ejecutar campañas outbound y/o callback según se requiera.
• Utilizar las Script de bienvenida, atención y despedida en cada una de sus interacciones en el desarrollo de sus labores, según protocolo de atención institucional validado por cliente.
• Ingresar los reclamos o requerimientos generados en la atención, utilizando los sistemas según procedimiento establecido, entregando SLA asociado al cliente.
• Registrar la tipificación o codificación de la atención realizada en el sistema, cumpliendo con la correcta selección según el motivo real de la interacción.
• Velar por el fiel cumplimento de los procedimientos y pautas de calidad establecidos para el servicio.
• Uso adecuado del tiempo en las atenciones realizadas, evitando extender innecesariamente o cortar atenciones sin responder o resolver requerimiento del cliente.
Que te ofrecemos:
• Sueldo liquido mensual aprox $620.000.-
• Horario: lunes a viernes de 8:30 h a 17:30 h.
• Contrato inicial plazo fijo (posibilidad de indefinido según desempeño).
Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente Call Center.
• Manejo de sistemas de ticketera y CRM.
• Flexibilidad de adaptarse ante cambios de información y /o procedimientos.

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