Asistente SAC WEB - Lampa

Empresa de Retail se encuentra en la búsqueda de una persona para desempeñar funciones como atención cliente web en su sucursal Lampa. Se busca personas proactivas, responsables con ganas de incorporarse a una compañía de alto prestigio.

Funciones:

ATC web – Responder correos por cambios, devoluciones, contacto general de clientes web.

Recepción de cambios, apertura de cajas y revisión de productos para procesar los cambios

Atención de garantías de web y tiendas. (Sugiero que lo correspondiente a tiendas sea manejado por tienda y no cargarlo a ella que tiene poco contacto con las tiendas.)

Procesamiento de traspasos de tiendas a web cuando son requeridos (Requerimiento prácticamente que diario).

Procesamiento de productos para reingreso a inventario (Productos recibidos por cambios son ingresados de nuevo a inventario).

Emisión de etiquetas de envío tanto de web al cliente como de tiendas de región al cliente.

Emisión de etiquetas de envío de tiendas a bodega.

Seguimiento y Recepción de traspasos de tiendas a web en sistema ICG.

Seguimiento de envíos a clientes.

Seguimiento de envíos de clientes a bodega.

Seguimiento de envíos de bodega a tiendas.

Emisión de etiquetas para traslados entre tiendas.

Seguimiento de envíos diarios de pedidos web.

Comunicación con tiendas por cambios solicitados en las propias tiendas.

Ubicación aproximada del trabajo: Sector la montaña, lampa

Horario: lunes a jueves de 07:00 hrs. a 16:30 hrs. y viernes a las 15:30 hrs.

Requisitos para el Cargo: Experiencia comprobable de al menos 1 año en cargos similares, gestión y atención clientes, gestiones de bodega e inventarios. Estudios técnicos en secretariado, técnicos en administración de empresas o carreras similares. Manejo intermedio de herramientas informáticas y de plataforma telefónica.

Conocimientos y Habilidades Específicas:

- Experiencia comprobable en post venta o como back office. Gestión con bodega, inventarios y auditorías.

- Experiencia en gestión de Servicio al Cliente, y resolución de requerimientos, consultas y reclamos post venta.



Cualidades de Personalidad:

- Habilidad para responder con eficacia y flexibilidad ante situaciones de alta presión

- Buena capacidad de comunicación, expresión oral y escrita

- Especial consideración de características de probidad y transparencia en su gestión

- Alta capacidad resolutiva y manejo de objeciones.