Asistente de Operaciones B2C

Somos una empresa de logística y tecnología que está revolucionando el mercado y la industria. Potenciamos los e-commerce a través de high tech y un equipo joven, entretenido y por sobre todo excepcional. Tenemos una fuerte cultura de innovación y nos caracterizamos por una constante búsqueda de la excelencia y nuestra pasión por ofrecer un servicio extraordinario.

Estamos buscando un Asistente B2C , una persona organizada, proactiva y con excelente disposición para gestionar y resolver los requerimientos operativos y tácticos de los diferentes courier y motoboys, siendo el punto de contacto entre el despachador y el equipo operativo de la empresa.


Funciones:

Gestionar y resolver incidencias que ocurran con los pedidos, tanto en bodega como en la última milla (ej. cancelaciones, coordinación con recepción de consignatario, cambios de dirección), respondiendo al courier y motoboys de forma oportuna y proactiva, para normalizar el servicio en el menor tiempo posible.
Apoyar a los courier en la gestión de devoluciones.
Hacer seguimiento con responsables de la operación en los requerimientos de los courier.
Atender a motoboys y courier que llegan a la empresa a retirar pedidos.
Entregar pedidos a clientes que llegan a buscar sus compras.
Realizar solicitudes de insumos de aseo, oficina y cocina.

¿Qué buscamos?

Una persona orientada a la Organización, flexibilidad y proactividad.
Con alta capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y trabajar bajo presión.
Que cuente con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
Con orientación a resultados y atención al detalle.

Requisitos:

1-2 años de experiencia en atención al cliente en área Comercial, Retail, Operaciones y/o Logística.
Deseable experiencia en operaciones logísticas e-commerce, manejo de sistemas, WMS, Excel intermedio.
Disponibilidad para trabajar presencial inicialmente en Las Condes y luego en Peñalolén.