Asesor comercial B2C – Vendedor B2C

Biker company somos una empresa dedicada a ofrecer soluciones que mejoren la vida diaria de los motociclistas y sus motos, a través de productos de alta calidad, durabilidad, rendimiento e innovación. Nos comprometemos a ser una solución completa para cada motociclista, contribuyendo al progreso de la movilidad global.

Somos importadora y comercializadora de partes y piezas de motocicletas

El perfil que estamos buscando es: Asesor comercial B2C – Vendedor B2C


OBJETIVO DEL CARGO
• Cumplir con las metas de ventas mensuales asignadas por la empresa.
• Mantener un nivel alto de atención al cliente, asegurando su satisfacción tanto en la tienda como en la atención a través de WhatsApp.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos de ventas, desde el momento de la atención hasta el seguimiento postventa y reclamos, si los hubiera.
• Desarrollar nuevas relaciones con clientes y garantizar que los clientes actuales se mantengan fieles a Biker Company, realizando compras recurrentes.
• Aumentar el ticket promedio por venta, sugiriendo productos adicionales a los clientes y asegurando que sus necesidades sean cubiertas en su totalidad.
• Colaborar con el equipo de ventas, asegurando que se sigan los protocolos establecidos y ofreciendo un servicio de excelencia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Atención al cliente orgánico (Mesón): Ofrecer un servicio de calidad tanto en tienda como por WhatsApp, respondiendo a consultas y guiando al cliente en su compra.
Reponer mercadería: Asegurar que los productos en exhibición estén completos y en perfecto estado. Mantener el orden y limpieza: Responsable del orden en el mesón, además de seguir un protocolo de limpieza semanal según la planificación del encargado.
Buscar productos en otras sucursales o proveedores: Gestionar la búsqueda de productos fuera de stock para cerrar ventas.
Responder WhatsApp según el Protocolo de Biker Company: Mantener una comunicación rápida y eficiente a través de WhatsApp, utilizando los mensajes de respuesta rápida y asegurando un tiempo de respuesta máximo de 20 minutos.
Apoyar a los vendedores freelance del Marketplace: Enviar fotos de productos a los vendedores freelance y apoyar sus procesos de venta.
Anotar fallas de repuestos: Llevar un registro de las fallas detectadas en los repuestos para informar al encargado.
Embalar productos para despacho: Asegurar el correcto embalaje de los productos para su envío, siguiendo los protocolos de seguridad.
Colaboración y flexibilidad en el cambio de sucursal: Estar disponible para cambios de sucursal en caso de ser necesario

PROYECCIÓN DENTRO DE LA EMPRESA

Biker Company está en plena expansión, lo que significa que existen oportunidades de crecimiento para los colaboradores que demuestren iniciativa y compromiso. Las personas que se destaquen en este rol tienen la posibilidad de ascender a puestos de mayor responsabilidad, como encargados de tienda o supervisores.

IMPORTANCIA DEL CARGO

Este puesto es crucial para el crecimiento y proyección de Biker Company, ya que el Asesor Comercial B2C - Vendedor es la primera línea de contacto con los clientes. La persona en este cargo juega un papel directo en la generación de ingresos a través de ventas, en el desarrollo de la fidelización de los clientes y en la construcción de una imagen positiva de la empresa. El desempeño de los vendedores impacta directamente en los resultados generales de ventas y la reputación de Biker Company como proveedor confiable de repuestos para motocicletas.

3 años como asesor de ventas. Idealmente, 1 año vendiendo repuestos de motos o con conocimientos técnicos en motocicletas. Conocimientos técnicos:
• Manejo de Excel.
• Conocimiento en sistemas ERP.
• Conocimiento en almacenamiento y bodegaje.
• Conocimiento de KPI comerciales.

Misión y Visión de Biker Company:

Misión: Ofrecer soluciones que mejoren la vida diaria de los motociclistas y sus motos, a través de productos de alta calidad, durabilidad, rendimiento e innovación. Nos comprometemos a ser una solución completa para cada motociclista, contribuyendo al progreso de la movilidad global.

Visión: Aspiramos a ser líderes globales en el mercado de las motocicletas, destacando por calidad, innovación y diversidad, comprometiéndonos con el impacto positivo en el medio ambiente y el crecimiento humano y profesional de nuestro equipo.

Integridad: Actuamos con honestidad y coherencia, generando confianza y relaciones duraderas. Cumplimos leyes y normativas, y mantenemos altos estándares éticos.
Compromiso: Nos dedicamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios de alta calidad, esforzándonos por superar sus expectativas.
Innovación: Buscamos constantemente mejorar nuestros productos y servicios mediante tecnologías avanzadas y soluciones creativas.
Orientación al cliente: Priorizamos la satisfacción del cliente mediante productos de alta calidad y un sólido servicio postventa. Construyendo relaciones duraderas basadas en confianza y servicio excepcional.
Pasión: Nuestra pasión por las motocicletas nos impulsa a ofrecer productos y servicios que inspiran y potencian a nuestros clientes.
Colaboración: Fomentamos un ambiente de respeto y apoyo mutuo, trabajando en equipo para alcanzar objetivos comunes y crear valor compartido