Arquitecto BMC Helix ITSM

En CPIM Chile, nos encontramos en búsqueda de Un Arquitecto BMC Helix ITSM, para importante cliente líder en tecnología, esta persona será responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de la plataforma BMC Helix ITSM. Su función es clave en la optimización del rendimiento del sistema y la gestión de incidentes.

Responsabilidades:
• Implementar y administrar BMC Helix ITSM en entornos on-premise o en la nube.
• Diseñar e integrar soluciones avanzadas, incluyendo CMDB y Digital Workplace Advanced (DWP).
• Gestionar incidentes y problemas, optimizando el rendimiento del sistema mediante ajustes y monitoreo de registros.
• Desarrollar y actualizar estructuras de datos base alineadas con las necesidades del cliente.
• Coordinarse con los equipos de desarrollo y operaciones para mejorar la confiabilidad y escalabilidad del sistema.
• Crear documentación técnica detallada.
• Conocimiento en desarrollo de customizaciones e integraciones con las herramientas de BMC (Intelligent Integrations, APIs, IPaaS, etc)
• Conocimiento de Helix Dashboards
• Habilidades y experiencia requerida:
• 3-6 años de experiencia en BMC Helix ITSM, incluyendo configuración e integración de sistemas.
• Conocimientos avanzados en Red Hat Linux, Windows OS.
• Experiencia con API REST e integración de herramientas de monitoreo.
• Capacidad para analizar y solucionar problemas de rendimiento del sistema.
• Alta orientación al cliente

Certificaciones deseables:
• Certificaciones en HELIX ITSM.
• Certificaciones adicionales en BMC Discovery, Helix CMDB, RSSO e Innovation Studio son un plus.

Requisitos:
• Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o afines (o experiencia equivalente).
• Experiencia entre 3-6 años en BMC Helix ITSM (Excluyente)
• Inglés Intermedio (No excluyente )

Ofrecemos
• Contrato Indefinido Inicial
• Contrato Directo por parte del cliente
• 100% remoto, con posibilidad de reuniones puntuales en Santiago
• Jornada de 9 a 18 horas Lunes a Viernes